数字化转型在许多地方被提及。然而，一些执行者的认识和理解还有限；公务员、数据未能良好连接、共享、利用，这些都是数字化转型进程中的障碍。
各级职能部门如何能够利用数据成功实现数字化转型？
在过去的数字化转型过程中，仍存在一些误解。
有人认为数字化转型就是将技术引入工作流程，使用尽可能多的软件来替代公务员的操作。或者认为扫描文件已经是数字化；扫描企业、民众的文件、记录然后存储在电脑或Google Drive中。
有应用、有软件，但许多应用只是数字外壳，内部仍然是手工操作，职能部门内部的业务流程提供公共服务程序仍然如旧；便利性、信息贫乏，尚未将行政程序上传到应用。
另一个现实是，不少做专业的人不精通技术，做技术的人又不熟悉专业，将数字化转型托付给负责信息技术的部门。
有些机构、地方将数字化转型视为一个短期项目，购买设备就完成了，期望几个月后就能看到结果。
有些机构、地方正在零散、缺乏协调地应用技术解决方案；甚至有些情况下产生了更多的“瓶颈”，降低了效率、性能。
在提供公共服务中应用软件，而用户体验（民众、企业）仍未改善；同时公务员仍面临许多困难。
数字化转型是一个需要改变管理思维、组织文化，并在“数字化”（Digitization）基础上创造新的运营模式的过程 - 使一切可测量、可计数和可计算；以及数字应用（Digitalization） - 使用技术如软件、工具来改进现有流程，加快速度，降低成本。
确定问题并正确、准确地解决数字化转型问题是基于以下方面的详细分析的合适方法：
- 根据国家机构的具体任务确定数字技术应用需求（例如实施在线行政程序）。
- 确定用于执行国家机构任务的系统、工具的具体应用潜力和风险。
- 国家机构在基础设施、数据、人员、财务资源方面的能力目前能满足多少技术应用。
数据：可测量、可计数、可计算
数据在政府区域无处不在 - 访问公共服务门户的人数；公共服务使用者的需求、行为；程序、行政程序；公务员的效率。
但这里最大的挑战是缺乏清晰的愿景，伴随着一个行动计划，确定数据利用的优先顺序；尚未意识到并采取具体措施保护数据安全，特别是个人数据。
在许多情况下，数据在政府机构的活动中的使用也不多。
有些地方，民众、企业在办理行政程序时仍需要多次填写相同类型的信息，因为关于档案、行政程序解决结果的重复使用率还很低。
缺乏数据连接、互通是从中央到地方机构在利用数据进行数字化转型中的一大障碍。
正确使用数据，可以测量、计数和清晰计算一切，政府机构的每一项活动都将变得更加容易、高效。
如出生儿童数量、每年入学学生数量、地区内小学数量等数据可以被汇总、分析以做出关于学校规划的决策。
如果每位公务员、每个机构都能使用、汇总、分析数据，那么资源的开发和利用将变得更加高效。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Momo；来源：Tuoitre）
