我在潘切市（平顺省）的一家二星级酒店住了一晚。办理手续时，前台女士要求预付房费，同时让我交200,000越南盾作为押金，并开具收据为“服务押金”。
大意是，如果我使用房间内的食物或饮料，或者损坏房间内的物品，将从押金中扣除。
同时，我询问了转账扫描信息，她建议房费转账，而服务押金（200,000越南盾）应现金支付，以便明天退房时方便退还。
但说实话，走了这么远的路，以这种方式办理手续让我有点惊讶。我认为住宿设施应该有微笑和快速的手续，但取而代之的是一个名为“服务押金”的手续。
以前旅行或出差时，我住过很多地方，但从未遇到过这种“押金”情况。也许有些地方有，但我不知道。
问过一些去过世界各地很多地方的朋友，他们也没遇到过这种情况。
通过应用程序预订房间时的押金或预付房费是有的，但服务押金及前台女士的解释让我这样的游客刚到就感到不舒服。
也许有游客使用房间内的食物或饮料而不报告支付，或损坏设备而不赔偿。但如果有，在众多住宿客人中的概率是多少？为什么服务人员只想掌握主动权？
退房时，我问为什么会有这个押金。另一位员工告诉我这是酒店的规定，因为客人经常丢失房卡（开门用的磁卡），所以会从中扣除。
“这200,000越南盾也不多，如果烧了什么也更多了。规定就是这样，不是不信任客人”，员工说。
确实，金额不多并且会退还，但失去的是客人的好感。
好奇，之前我翻开酒店规则手册看了看，对那些相当生硬的措辞感到有点“震惊”。
例如：“入住时，请检查房间内的用品、物品、设备是否符合清单，如果发现不足或损坏、污渍，请立即通知前台员工…”。
在客人入住前，酒店方应准备符合标准的房间，然后客人进入房间后应检查物品是否完好。
如果物品不完善而到了退房时，即使不是自己的错，但由于没有检查，客人也必须赔偿？
或注意：“如果客人故意忽视并违反酒店规定，酒店管理层可以要求客人离开酒店而不退还任何费用”。
上述要求对于保障双方权益是必要的。但可以用更温和的措辞和少一些冷漠的掌握主动权的方式吗？
同样在这次旅行中，当我在大叻市住宿时，我没有遇到任何关于房间的烦恼。
或者在其它地方也一样，没有这种“有什么就赔偿”的押金，无论是在五星级酒店还是度假村。
不知道是不是我太挑剔了，只是希望这作为一种分享，提供一点小意见，让住宿故事更轻松而已。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Woo；来源：Tuoitre）
