从6月1日起，河内市公共服务行政中心接收100%土地保障措施在线注册档案，而不是像以前那样直接接收档案。
此外，为了彻底解决市民从黎明开始排长队等待取号办理行政手续的问题，河内还采取了在iHanoi应用程序上在线取号的措施。
6月2日清晨，《青年在线》记者来到了河内市公共服务行政中心第一分中心记录实际情况。
与之前《青年在线》反映的市民从凌晨4点开始排长队的情况相反，今天凌晨5点只有少数市民因为不知道可以在线取号的信息而提前到来等待取号。
因为不知道河内已经为需要办理行政手续的市民实施了在线取号的措施，今天凌晨5点，陈进有先生（48岁，河内）已经来到中心等待取号办理红皮书解押手续。
然而，与想象中的市民必须排长队等待取号的情况不同，当到达时，有先生表示惊讶，因为只有他一个人在中心门前等待。
“我很久没有办理行政手续了，我很早就来了，以为像以前一样排队取号，到这里等待取号才知道河内已经实施了在线取号”——有先生说。
在阅读了贴在中心门上的指导通知后，有先生已经登录iHanoi应用程序在线取号。然而，尽管才5点20分，系统已经通知无法在线取号，因为“还没到取号时间或系统过载”。
等到8点中心开门时，有先生被告知在线号码已经用完，所以他不得不回家，等待下午办理手续。
6点20分，邓忠德先生（河内）也登录应用程序为首次换发红皮书的手续在线取号，但系统通知“过载”，无法取号。
对于那些已经成功在线取号的市民，6月2日上午的记录显示，行政手续的办理非常迅速，不再像之前那样出现排队拥堵等待轮到的情况。
从昨晚8点开始取号办理银行保障服务手续，6月2日早上7点30分，阮明秀先生（29岁，河内）来到中心等待办理手续。秀先生表示，在线取号对市民非常方便，不再需要像以前那样早早来排队。
“现在方便多了，我不再需要早早来排队取号了，我觉得这样对市民非常方便”——秀先生说。
第一次来到中心提交个人所得税通知手续的黄明义先生（52岁，栋多）认为，河内需要为市民准备一份详细的步骤指导单，以便市民在办理手续时更加方便。
“我来这里时得到了相当详细的指导，但是为了减少办理手续的人和官员之间的解释时间，我认为应该像医院那样打印一份步骤指导单。第一步做什么，第二步去哪里，这样非常快，一步一步来做”——义先生建议。
与《青年在线》6月2日上午交流时，河内市公共服务行政中心第一分中心主任武阳表示，实施在线取号后，单位已经彻底解决了市民从清晨开始排长队的问题。
此外，阳先生表示，前来办理行政手续的市民数量也比之前减少了很多。
“因为现在在线取号系统清楚地显示了可以服务的档案数量和正在服务的档案数量，所以已经取号的市民可以根据这个来安排到达时间，不再出现同一时间大量到达导致市民需要等待的情况”——阳先生说。
关于6月2日上午一些市民登录在线取号系统但无法操作的问题，阳先生表示当时系统正在升级，所以影响了市民的取号。
“到目前为止，系统已经正常运行，市民可以登录在线取号办理手续”——他补充说。
（编译：Cici 越南中文社；审校：Suki；来源：Tuoitre）
