具体而言，社交媒体上的一篇文章反映，数百名乘客在从岘港飞往胡志明市的夜间航班上，于6月15日凌晨0:20降落在新山一机场后，由于一扇玻璃门未被打开，不得不在走廊中等待。闷热和疲劳的状况让许多人感到不满。
接到反映后，越南航空局要求南方航空港务主持，与新山一国际机场、口岸公安及相关单位紧急合作，澄清原因，如有违规行为，将严肃处理相关个人和组织。
同时，该局指示审查所有乘客服务流程，评估各单位之间的协调机制，及时纠正不足之处，确保服务质量和乘客权益。
一名乘坐该航班的乘客反映，数百人在深夜站立等待，无人指导，无人开门。
直到后来，航空公司代表才叫来保安开门。他们还在乘客面前因为错误的登机口而争吵。航空局强调，新山一机场的事件需要澄清，以避免类似情况再次发生，特别是在夏季旅游高峰期。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Fang；来源：Tuoitre）
