许多首都市民向《青年在线》反映，他们在河内行政服务中心办理行政手续后，收到了一张明确标注结果领取时间的预约单。然而，到了预约时间，许多市民前往中心领取结果时却被告知“还没有结果”。
6月4日下午，《青年在线》记者来到该中心的第一分中心（位于西湖区的武志功街）了解情况。
据《青年在线》记者在中心查询结果柜台观察，有许多市民坐着等待查询行政手续处理结果。值得注意的是，许多人不得不等待一个小时才能轮到查询，但得到的结果却是...还没有结果，这让他们不得不空手而归。
同日下午，阮氏定女士（33岁，家住河内市黄梅区）来到河内行政服务中心的查询结果区域查看税务申报结果，然而，她不得不亲自来到中心，取号等待工作人员查询，而不是在家就能查询到结果。
“我希望这些事项可以在家查询，现在来这里等待只是为了查询结果，非常浪费时间。或者我认为应该提供一个电话号码供我们询问结果，因为我家在黄梅区，要跑几十公里来这里只是为了看看文件和手续是否已经完成，非常浪费时间。”阮氏定女士说。
市政府的工作组正在进行检查
经常处理行政手续的T先生（化名）表示，河内行政服务中心很少按照预约时间准时返回行政手续处理结果。
“我来这里领取结果很多次了，但从来没有按照预约时间准时拿到。手续处理速度非常慢，尤其是土地相关的手续，到了领取结果的日子却没有结果。”T先生说。
T先生表示，行政手续处理和返回结果的延迟对工作和经济发展产生了很大影响。
“市民的时间就是金钱，非常不满，非常不合理，必须按时给市民结果。市民想看自己是否有结果，又得取号等待查询，没有结果就得回去。
如果已经有结果，又得回家，然后晚上8点才能进入应用程序取号，第二天再来领取结果，非常浪费市民的时间。”T先生不满地说。
关于为什么一些行政手续延迟返回结果给市民，6月4日下午，《青年在线》记者与河内行政服务中心第一分中心主任阮文阳交流时，他表示目前河内市的工作组正在进行检查。
“工作组检查后，将确定相关单位的原因和责任。”阮文阳说。
此前，关于一些市民反映结果返回时间比预约时间晚的问题，阮文阳表示，行政服务中心是接收和返回结果的地方，不代替各部门解决行政手续。
市民按照预约单来但没有结果，中心将与处理行政手续的单位进行核查。如果处理手续延迟，中心将有文件催促并要求核查，并向市民发出道歉信。
（编译：Ivy 越南中文社；审校：Suki；来源：Tuoitre）
