9月17日下午，一段关于河内市永绥坊一家咖啡店斗殴事件的视频在社交媒体上传播。一名店员在提醒顾客不要在密闭房间吸烟后，被顾客追到收银台打倒在地。
事件的焦点是被称为“总裁”的人物举手示意，随后同行的朋友立即冲上去攻击咖啡店员工。事后，永绥坊警方与河内市公安局专业单位介入调查。
根据警方初步供述，“总裁”并未下令打人，只是要求同行的朋友阮龙武“进去看看谁在侮辱人”，并在发生冲突后举手示意让武停下来。
调查机构初步确认阮龙武（2002年出生，籍贯北宁省合盛县）是造成咖啡店员工N.M.Đ受伤的行为人。目前，武已被河内市公安局调查警察暂时拘留，以澄清扰乱公共秩序行为。尽管如此，社区仍有反应。
许多人的愤怒不仅针对一拳，而是针对一种常见的行为方式，即藐视法律并轻易使用暴力来确认自我。在灯火通明的城市区域，秩序似乎由规则和法律保障，但人们仍看到“丛林法则”迅速而简洁地适用。
问题不在于是否有挥手指挥，而在于为什么一句提醒能立即演变成肢体冲突。为什么不用语言对话而用拳头？
许多人意识到这并非罕见。从交通事故、停车纠纷到公共秩序提醒，只需一点火星就足以升级为斗殴。
这表明，外表的文明涂层尚未掩盖因缺乏克制、缺乏对话习惯和缺乏对法律站在自己一边的信任而脆弱的应对文化核心。
法律不脱离生活
法律已对上述行为有处理制裁。直接动手者可能根据2015年刑法第134条故意伤害罪或第318条扰乱公共秩序罪被追究刑事责任，如果调查机构认为构成要素充分。
然而，即使殴打行为尚未构成刑事责任，造成损害者仍需赔偿受害者如治疗费用、收入损失、精神损害等。
道歉在犯错后是必要的，但不能替代赔偿责任，更不能替代法律责任。
公共场所扰乱秩序事件的共同点是执行规则的人员如店员、大楼保安、商业区管理员常被置于孤立境地。
不少地方悬挂“禁止吸烟”标志，但没有应对反抗的程序，没有快速反应电话号码，没有业主、大楼管理单位和职能部队之间的配合。当风险全推给个人时，矛盾极易升级。
一个文明城市不能要求前线员工成为战士，而需要整个系统运行一个有剧本、有明确责任人和适时干预的反应链。
国际经验表明，要阻止“丛林法则”，需要两样东西：制裁的确定性和秩序的可视化存在。
美国波士顿曾面临暴力，他们运行了一个名为“停火行动”的社区秩序保护计划。当执行承诺得以维持时，青少年群体中的枪击率显著下降。
而在哥伦比亚麦德林市，不仅打击犯罪，还通过缆车连接贫困山区与市中心、开放图书馆、学校、游乐场、重新设计公共空间来改变生活结构。当交通便利且公共空间安全、礼貌时，小冲突少有爆发机会，犯罪降温。
这些模式的共同点是法律必须到位，即人们停手不是因为纸上罚款更高，而是知道后果真实、迅速且不分对象。
鉴于越南社会生活条件，减少“丛林法则”的故事可以从热点开始。
职能机构与基层政府、大楼管理单位、商业业主需要绘制如餐饮店、购物中心、青年娱乐综合体等易发冲突区域的地图。同时附加一个最小安全三角，包括摄像头系统、热线和区域警察、保安的快速反应队。
所有场所必须有三步程序应对违规：依次为适当提醒、邀请保安干预、在反抗时联系职能部队。每起事件后需记录、指导赔偿要求、防止报复。
同样重要的是公开典型处理结果，让公众看到法律不脱离生活。
学校需教授降温和逃生技能
在学校，与其只讲枯燥的道德课，应教授降温和逃生技能作为公民教育的必修部分：当被提醒时如何反应以避免升级？看到朋友生气时如何安全干预？何时需要撤退并呼叫支持？一堂技能课可能拯救一名学生免于案底、一个家庭免于赔偿、一个社区免于舆论冲击。
在社区层面，宣传活动应将重点从谴责暴力转向提供情景应对剧本、具体热线、具体责任人。
回到上述永绥坊的故事，社会期望的是一个严谨透明的诉讼程序，包括快速核实、及时通报处理步骤、按规定公布处理结果。
公开不是网络“围攻”，而是恢复信任：无论有钱、有名、有关系或地位，违法者都必须负责。
当这种信任得到巩固时，举起的拳头会自动放下，因为明白礼貌提醒背后是整个社区由我们每个人共同保护的秩序。
一个文明城市不以高楼或购物中心数量衡量，而以我们处理最小冲突的方式衡量。如果一拳能在一秒内到来，法律和社区的反应也必须快速、清晰、公平。只有这样，“丛林法则”才会在城市中心失去生存土壤。
（编译：Cici 越南中文社；审校：Woo；来源：Tuoitre）
