11月11日下午，在关于《公民接待法》、《投诉法》和《举报法》三项法律修正案草案的分组讨论会上，阮文胜部长讲述了在担任地方领导期间，他遇到许多投诉案件持续多年，尽管职能部门已按程序解决。一些人不断递交申诉或要求处理前任干部，使公民接待工作遇到困难。 "每次省委书记、省主席接待公民时都会再次见到他们，无论如何劝诫都无法停止"，他讲述道。
据部长称，本次草案 "已具有实践气息"，但需要补充关于投诉人、举报人、建议人和反映人责任的规定。具体而言，对于已依法解决但公民仍故意重复投诉的案件，主管机关应被允许记录并拒绝接收，以避免投诉拖延，造成资源浪费。
关于《举报法》，阮文胜评价草案已规定举报权和处理时限，但未明确举报人对首次处理结果不满意时第二次递交申诉的时效。他建议规定举报人只能在收到结果后30天内递交第二次申诉；如有客观原因或不可抗力，可延长至最多60天。超过此时限，上级机关可拒绝受理，除非出现改变案件性质的新证据或材料。
核实举报人身份是必要的
林同省祖国阵线委员会副主席布氏春玲同意通过国家电子身份识别系统核实公民身份的规定，以阻止匿名投诉和举报，尤其是在筹备党代会期间。她建议政府补充关于在线公民接待数据保密、存储和管理的规定，以避免个人信息泄露。
据春玲称，越级和集体申诉情况已减少，但基层的投诉和举报处理仍有限制。许多偏远地区居民未充分理解法律规定，特别是在土地领域。一些乡镇干部兼任多项工作，缺乏知识和技能，导致信件处理有时不准确，还转来转去，不符合权限。
她高度评价草案补充在线公民接待形式，帮助偏远居民更方便，减少出行成本、等待时间并增加透明度。然而，规定乡镇人民委员会主席每月至少亲自接待公民两天的要求需要与具体制裁挂钩，因为一些地方仍以形式执行。她建议将此标准纳入领导年度评估和评级。
这位女代表还建议政府投资公民接待工作的基础设施和设备，确保私密空间，尤其是在那些必须与祖国阵线或其他团体共用办公地点的地区。她提议加强基层公民接待和信件处理的检查和监督，特别是涉及土地、补偿和场地清理的案件，以限制投诉产生。
国会预计于12月4日在全体会议上讨论草案，并于12月11日审议通过。
（编译：Cici 越南中文社；审校：Ken；来源：VNExpress）
