根据总理的第24/2025号指示，从12月1日起，值机柜台仅服务有托运行李的乘客和特殊乘客。不属于此类的乘客将通过连接到VNeID电子身份和认证的生物识别技术应用程序，或在自助服务亭系统中办理手续、安全检查并登机。
国内航空公司已开始实施上述规定。越南航空表示，有托运行李的乘客、独自旅行的儿童、老年人和需要帮助的乘客仍像往常一样在柜台办理手续，其余乘客则通过VNeID或自助服务亭办理。航空公司建议民众进行VNeID二级认证，以充分利用便利功能并避免出现错误。
乘客使用二级身份账户登录VNeID，选择“其他服务”，继续“在线值机”。同意共享数据后，系统将跳转至越南航空应用程序以完成值机和eKYC。在机场，乘客依次在安检口和登机口进行生物识别。如果已值机但未完成eKYC，系统将要求在VNeID上立即补充。
在越南，基于VNeID平台的生物识别技术已在许多机场部署，如内排、岘港、金兰和新山一等，取代了出示证件。生物识别手续办理点设置在生物识别安检通道附近和登机口。为了实施这一新规定，越南机场总公司代表表示，目前所有机场都设有自助服务亭，帮助乘客自行办理登机手续。
通过使用集成VNeID二级认证的生物识别解决方案，乘客将节省办理手续的时间，减少等待，并提高准确性，这得益于生物识别比对。该解决方案还有助于乘客在忘记携带身份证件时不错过航班。
乘客下载越南航空或越捷航空的应用程序，在VNeID上办理手续时将与该航空公司的应用程序连接。从而更快地完成手续连接操作。
（编译：李程 越南中文社；审校：Alex；来源：VNExpress）
