胡志明市公共交通管理中心（隶属于胡志明市建设厅）刚刚建议在享受补贴的公交路线上运营的运输企业实施“2025年公交车司机和服务人员感恩计划”。
根据该计划，每个单位、企业将对公交车司机和服务人员在专业技能和奖励竞赛方面进行评分。
对于司机，评分标准包括确保交通安全；不违反道路交通法规；乘客安全。特别是，要热情支持乘客，通过控制系统达到95%以上的行程比例。
此外，司机归还乘客遗忘的财物、参与抓捕抢劫者、积极参与运动等行为将获得“加分”。
对于公交车乘务员，评分标准是不被乘客投诉；始终热情支持乘客，尤其是老人和儿童。
此外，乘务员如果归还乘客遗忘的财物、参与抓捕抢劫者、积极参与运动，也将获得“加分”。
中心代表表示，各单位将对公交车司机和乘务员的工作过程进行评估，至少从2024年5月1日至2025年5月31日连续一年。每个单位在6月12日前向中心提交1名司机和1名乘务员的提名，以进行感恩和奖励。
如果被提名，单位需要附上证明材料，如评分表、成绩报告、奖状等。
“长期以来，胡志明市始终将提高司机、乘务员和运营人员的服务质量和态度作为首要目标。从而进一步吸引市民乘坐公交车出行，构建公交车友好、安全、可靠的形象。”
为了鼓励司机和乘务员，中心还经常记录那些服务良好、热情指导乘客、归还乘客遗忘财物的案例。
自2020年以来，该单位已经奖励了数百名服务良好的司机和乘务员。
“此外，中心与各单位合作发展公交车基础设施，在未来几年进一步提高质量。”中心代表分享道。
（编译：Cici 越南中文社；审校：Fang；来源：Tuoitre）
