7月1日上午，土德区公共服务行政中心（统一36号）落成典礼后，数百名居民前来办理相关行政手续。
在公共服务行政中心的大厅里，许多人对于在两个机器人之间跑来跑去为坐在长椅上等待的居民提供服务感到惊讶和有趣。机器人不断发出诸如：“您需要我提供什么帮助或指导吗？”、“请您接收文件...”等语句。
这些机器人的托盘上有文件、饮用水等供居民取用。机器人会自动移动到居民坐等的长椅区域。
从服务机器人那里取了一瓶水，80岁的阮氏景（住在土德区7街区）表示，她对土德区公共服务行政中心的这种服务方式感到非常有趣。
“今天我来办理老年人支持制度的手续。我觉得这里非常整洁，座位宽敞，工作人员热情指导，”景女士说。
而住在土德区5街区的阮氏纯女士在等待办理死亡证明手续时表示，她曾在其他地方见过机器人，但在区里看到这些机器人感到很有趣，对服务居民非常方便。
“我认为，组织机器，实施两级政府，革新服务居民的方式，确实是国家的一大进步，新鲜事物，”纯女士分享道。
与《青年在线》交流时，土德区公共服务行政中心主任黎上维立表示，中心占地500平方米，设有10个接待解决居民文件的柜台，设施整洁。
中心有13名编制人员，包括1名主任、1名副主任和11名公务员。此外，还有专业机构派遣的公务员和职员执行任务；公益邮政企业的人员和根据劳动合同的服务单位人员支持专业工作。
“中心作为接收文件的前沿，不受行政边界限制；加强信息技术应用，数字化转型在接收、处理和返回行政手续结果；数字化文件，无现金支付，在线查询，从而建设现代、专业的行政，逐步发展电子政府。
关于从县级转交给乡级的行政手续，如商业登记、房地产等，从今天早上开始，中心也开始指导居民。中心将尽快接收、解决居民的所有手续，”立先生说。
（编译：李程 越南中文社；审校：Woo；来源：Tuoitre）
