具体而言,广宁省同时实施了两级地方政府模型和一级公共服务行政中心在同一时间。为了满足这一要求,FPT根据政府的指导,参考国外模型,完成了三大系统。
首先是集成电子身份钱包的数字化站系统。这一系统帮助民众和企业轻松数字化档案,多渠道提交公共服务档案。
其次是集中管理的在线接待和排队系统。这一部分允许公共服务行政中心实时监控整个网络的操作情况和员工效率。
最后是新世代行政程序解决信息系统。这一部分允许无论行政边界如何,接收和返回结果,全程电子档案处理,互联互通,直接返回结果和电子身份钱包。这一系统同时允许开发以执行其他数字经济和数字社会的交易。
FPT构建的系统充分满足了民众和企业的公共服务业务需求,取代了旧的省-县-乡三级分层模型。当整个系统投入运行时,FPT的近80名技术人员常驻广宁省的当地行政单位,直接支持民众和政府。
FPT集团总经理阮文科认为,新模型带来了许多实际意义。对于民众和企业来说,这是一个便利、透明、节省时间、成本和精力的公共服务生态系统。
对于省级干部和公务员队伍,模型有助于减少手工操作,提高劳动效率,同时提高工作和协调效率的控制能力。
对于省政府,这一模型提供了现代管理工具,允许同步监控和评估行政机器的活动。从而,省能够快速、准确地做出决策,并贴近实际。
作为首批体验新服务模型的民众之一,安生坊北马2区的陈文洪表示,所有手续比以前快捷多了,许多步骤被省略,民众得到了更热情的支持。处理速度更快,不像以前那样慢,需要等待多天。
东潮坊公共服务行政中心专业公务员范文坚认为,公共服务行政中心的许多员工和民众对新模型非常兴奋。有了电子政府软件和取号软件,许多工作变得更加具体和精简,特别是为干部和公民在执行行政手续时提供了便利。
广宁省面积超过6,120平方公里,人口近150万,是北部重要的贸易门户。该省2024年的经济增长率达到8.42%。这是全国在治理模型创新方面领先的地区之一。
FPT集团是该省主要的信息技术基础设施提供商。2022年,双方签署了合作协议,实施2021-2025年全面数字化转型,愿景至2030年。此外,FPT已经并正在推动全国约40个省份的全面和整体数字化转型。活动包括制定经济社会发展规划咨询、数字化转型战略、大规模数字化转型意识培训等。
(编译:Ivy 越南中文社;审校:Ken;来源:VNExpress)