在Triệu Bình乡的公共服务行政中心，仅运营前两天，就有100人次前来办理业务。特别是首次在此办理土地使用权证书（红皮书）手续的出现给人留下了深刻印象。
前来Triệu Bình乡首次办理红皮书手续的Nguyễn Hữu Đồng先生掩饰不住满意和惊讶：“第一次来新地方办理红皮书，我看到工作人员指导手续非常热情和迅速。工作空间舒适，感觉一切都很方便，正如我所期望的那样”。
Đồng先生表示，工作人员已经详细指导，打印需要补充的清单，减少了民众多次往返的次数。大约1小时后，Đồng先生完成了手续，收到了测量地块地图的预约单，等待领取证书。
Triệu Bình乡人民委员会主席Nguyễn Thành Vũ先生谈到了乡里的充分准备：“乡里优先配备了最高专业水平的干部和最好的物质基础，包括空调、电脑、扫描仪等，确保公共服务行政中心顺利运行，并有条件接收民众的档案”。
关于新流程，Vũ先生补充说：“以前必须满足所有条件才能接收档案，但根据新规定，即使未提取地图副本，乡里仍接收档案。在5天内，地政部门将进行地图测量并转交乡经济办公室，然后建议土地管理办公室继续处理。总的结果返回时间为17个工作日”。
类似地，在Gio Linh乡，公共服务行政中心也在运营初期高效接收了近30份档案，其中许多涉及首次登记土地使用权证书的档案。
乡人民委员会副主席兼公共服务行政中心主任Nguyễn Hữu Thi先生表示：“以前对于土地档案，乡级只审查土地使用来源并指导民众提交到县级。现在乡级权限已扩大，包括首次颁发土地。因此，民众只需到乡中心，而不必跑到更远的县。长远来看，民众将因为公共服务行政服务直接在乡中心实施而受益匪浅”。
在Nam Đông Hà坊的公共服务行政服务中心，工作氛围同样紧张。Phạm Thị Hòa女士在咨询重新办理出生证明手续后表示非常满意：“中心的工作人员指导非常温和、热情、具体和专业。我们民众感到非常友好和舒适”。
Nam Đông Hà坊公共服务行政服务中心副主任Nguyễn Đức Hải先生分享说：“每天单位接收约40份行政手续档案，其中许多涉及土地登记和结果返回。对于认证等手续，最迟30分钟将结果返回给民众”。
据乡领导介绍，将首次颁发红皮书的权限下放到乡级是一个重大进步，有助于缩短时间，减少繁琐手续，为民众在土地相关交易中创造最便利的条件。
这是地方政府在行政改革中努力实现民众满意度的明显证明。
（编译：李程 越南中文社；审校：Ken；来源：Tuoitre）
