围绕文章《对在行政中心说'请原谅，谢谢'感到震惊》，许多读者表达了对公共行政日益公开、透明、文明、专业的期望。
公务员应具备知识，掌握专业技能，对工作尽心尽力，并享受相应的收入。
博士范迪（第三区政治学院）认为，为了实现公共行政的期望，每位乡镇干部和公务员必须改变思维方式、工作作风和工作方式。
过去，不少地方仍存在这样的心态：民众必须请求、提交、见面，甚至求助才能解决问题。一些地方的行政程序仍然形式主义严重，手续繁琐，信息技术应用不统一，效率不高。
许多干部认为按时上下班就是完成任务，尚未将民众的满意度视为成功的衡量标准。
新机制设定了不同的原则，其中突出的是行政应该是服务而非请求，工作成果应通过效率和满意度来衡量，而不仅仅是完成程序。
干部必须完成工作而不仅仅是时间，必须全心全意接待民众，不得因饮酒或无意义的聚会而忽视公务。
最近，在检查宁侨行政服务中心后，国会主席陈青敏与工作代表团同常驻市委岘港市进行了工作。
陈青敏强调了一个非常明确的要求：“基层干部必须按时上班，不得饮酒，忽视工作。”这是对公务员责任和公务道德的深切警告。
在现代行政体系中，公务纪律和敬业态度是有效和透明服务民众的先决条件。
当行政边界变化，乡镇规模扩大，人口增多，服务需求将越来越多样化和复杂化。如果干部只习惯坐在办公室，害怕冲突，不愿下基层…将使行政变得陌生和形式化。
因此，新模式最重要的转变之一是转向实际生活，应用信息技术和数字化，从行政转向陪伴和支持民众和企业发展。
值得注意的是，已经提出了非常具体的要求：乡镇干部每天必须工作八小时，不得擅自离开岗位，更不得以交流、接待为借口在行政时间内饮酒。
这不仅是一个普通的提醒和叮嘱，而是一个强硬的行动，旨在整顿纪律，克服“早上拿伞走，晚上拿伞回；早上尊敬地说，中午尊敬地送，晚上尊敬地请…”仍然存在的现象。
因为每次拖延或不负责任，后果不仅是文件处理延迟，更是民众的信任。在民众有越来越多反映渠道的背景下，从社交媒体到热线和在线公共服务门户，干部的声誉和能力将容易被公开评价。
为了满足新要求，基层干部队伍必须具备新的品质和能力：全心全意为民众服务，将满意度视为使命；专业工作，纪律…
掌握法律、技术和现代业务；主动提出解决方案而不仅仅是等待指示；接近民众，贴近实际，快速透明地解决民众和企业的所有正当要求。
这不仅是专业能力的衡量标准，也是新时代公务员人格的标准。
民众不再需要请求，而是理所当然地得到全心全意的服务。
许多干部将不得不重新学习技能，重新训练纪律，改变旧习惯以适应新的工作方式。这是使行政成为服务、现代、高效的行政的唯一途径；使政府更接近民众，更廉洁。
这也是提醒行政改革不仅仅是文件、口号或会议，而是必须通过每位干部态度和行为的实质性变化来衡量。
当民众感受到最亲近的公务员的敬业、透明和纪律时，社会信任将得到巩固，团结和共识的精神将传播。
一个真正意义上的服务行政只有在责任成为自觉的义务，民众的满意度成为最高目标时才能形成。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Suki；来源：Tuoitre）
