内政部地方政府局局长潘俊俊表示，经过20多天的初步实施，两级地方政府在从三级模式转变为两级模式时，机构运行相对顺畅、高效、连贯，没有中断。
特别是在区级，已经运行并完善了组织机构、专业机构、行政服务中心，与国家公共服务门户连接，处理在线档案的数量逐日增加。
从河内的实际实施情况来看，区人民委员会副主席郑玉簪表示，区已经试运行了10天，设定了许多情景，识别了存在的问题和困难，应用了AI机器人提供服务，创造了亲近、便民、友好的氛围。
然而，郑女士认为，公务员面临的压力是困难所在，因为在合并后，工作量非常大，要求公务员继续锻炼和提高，准备面对新工作的障碍。
科技部副部长范德龙表示，部门已经成立了一个跨部门小组，下到4个地方，调查了11个区，识别了25个与部门和地方责任相关的问题。
例如，行政程序从县级下放到区级还存在不足，分级授权，有些地方的物质基础尚未满足。一些公务员的能力和技能有限，数据连接尚未同步、连贯；数字签名系统不完整。
分享公务员的压力，俊先生认为，为了确保机构具备足够的能力，从常规行政转变为服务行政，机构的运作方式必须与以前不同。也就是说，不是等待市民来办理服务，而是要直接到基层，倾听市民的声音。
因此，每位公务员都必须明确自己的角色和责任，自我培养，提高服务能力；各级地方政府加强支持，组织公务员培训班，提高公务员质量。改革指挥和操作系统的方法，如应用技术，使用AI、机器人技术等。
“在工作量过大的压力下，一些区级公务员有辞职的迹象和想法。因此，需要有支持政策，关心团队，结合筛选机制，留住优秀人才。”
此外，需要投资提高基础设施，因为实际上，即使在首都这样信号好、技术领先、智能手机使用良好的地方，市民反映在电子环境中办理公共服务也需要15-30分钟才能进入，更不用说偏远地区还没有电、没有信号。”俊先生说。
关于解决方案，内政部将定期更新困难和障碍，与各部门分享，及时解决。集中完善体制、政策，并与各省市配合，培训公务员。
对于超出权限的问题，将及时向总理和政府报告。其中，地方政府关心的是与公务员编制相关的规定。短期内基本保持公务员队伍不变，转至区级以满足大工作量需求。
但接下来，部门将建议各级制定规定，确定工作岗位，结合工作量、标准标准，根据实际需求定编，并为地方安排编制。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Momo；来源：Tuoitre）
