"希腊还是葡萄牙？" - 这个看似简单的问题却让Booking.com亚太区首席执行官Laura Houldsworth女士在规划暑假时困惑了好几周。
"ChatGPT、Google、chatbot... 我用了所有。结果太多。我无法确定哪个是最合适的选择。最后，我不得不打电话给一个在希腊生活了20年的旅游代理商朋友寻求具体建议，然后我选择了... 葡萄牙！"，她在7月24日由Booking.com在新加坡举办的APAC Trust Summit 2025会议上讲述道。
AI正在悄然改变我们规划和享受每一次旅行的方式。根据Booking.com发布的全球报告，有99%的用户对旅游中的AI感到兴奋。但相反，只有11%的人完全信任AI提供的信息。
"旅游已经回归，但以一种不同的形式回归"，Laura女士指出。"游客的期望更高，信息过载，搜索行为越来越复杂且高度个性化"。
许多人相信，使用AI的旅游代理商将在未来3年内成为主流。年轻人不再想询问朋友、同事应该去哪里，他们在ChatGPT、Gemini或任何虚拟助手中输入："如果我想避开人群并尊重可持续因素，9月份应该去哪里？"。
在新加坡举行的会议上，越南《青年报》的记者直接向Laura女士询问了在越南推出AI Trip Planner的时间。
她表示："我们不会急于推出一个尚未准备好的产品。在像越南这样用户非常活跃且探索精神高的市场，我们特别谨慎，以确保推出时工具真正有用且值得信赖"。
目前，AI Trip Planner功能仅在英语国家可用，并将扩展为"旅行伴侣"形式，一个使用AI的旅行伴侣，不仅仅是简单的行程规划。
在新加坡的实际观察表明，使用AI旅游的趋势越来越普遍，尤其是对越南游客。
寻找景点、历史文化、符合口味的餐厅...现在只需通过AI工具几秒钟，而不是像以前那样浏览大量博客和评论群组。便利和即时性正使人工智能成为旅行爱好者的"不可或缺的助手"。
在越南，不难看到许多年轻人通过...询问TikTok、Google或"与AI聊天"来规划旅行。尽管如此，每一次旅程仍然与个人情感和人文因素紧密相连，这是AI尚无法完全替代的。
那么，曾经作为"旅游指南针"的旅游博主会被AI挤出游戏吗？Laura女士认为这...并不完全。
在单独接受《青年报》采访时，Laura女士分享道："我们看到用户不仅仅是在寻找酒店或目的地。他们想要一个符合生活价值的体验：避开拥挤，可持续旅游，环保友好。这是AI与人类情感结合以提供真正有效建议的时候"。
"以前，酒店通常这样描述：有27个房间，3个餐厅，游泳池。但现在，人们想知道那里的气味如何，进入时的感觉如何，周围有什么特别之处。这些通常来自实际评价，而不仅仅是枯燥的数据"，她分析道。
信息越富有情感，AI提供的建议就越准确。这也是旅游博主可以更深入挖掘的地方，通过实际经验和有深度的讲故事能力。
旅游博主不会消失，但他们必须改变。不再是先于你去打卡让你随后拍照的人，而是讲故事的人，激发灵感并在数字化世界中创造人文价值。
Laura女士肯定地说："旅游是人类体验。技术帮助我们到达那里，但人文才是让我们想回来的原因"。
（编译：李程 越南中文社；审校：Suki；来源：Thanhnien）
