具体来说，在初期转移到新航站楼的阶段，Bamboo Airways的航班将在45-50号柜台办理手续（位于新山一国际机场T3航站楼的D2和D3门对面），并根据实际产量和需求灵活扩展到43-52号柜台。航空公司的最后时刻票务柜台将设在D2门区域，以便乘客在需要时方便接近。
航空公司代表表示：将所有从胡志明市出发和到达的国内航班运营转移到T3航站楼，不仅仅是运营上的变化，还体现了Bamboo Airways对国家航空基础设施重组战略的主动适应。在新山一机场经常超负荷的情况下，转移到T3航站楼——一个现代化、大规模的新航站楼——将有助于提高运营效率，并在新阶段提升Bamboo Airways乘客的体验。
为了确保乘客及时准确地掌握信息，航空公司将通过所有官方信息渠道积极发布通知，包括网站、官方粉丝页面、电子邮件、短信、Zalo OA账户等。Bamboo Airways建议乘客主动关注和更新信息，以避免混淆，确保旅行过程顺利。
为了在航站楼运营转移初期最大限度地保障乘客权益，Bamboo Airways已经制定了支持政策，对于在航空公司转移新航站楼后的前7天（从8月18日至8月25日）有从新山一机场出发/到达航班的乘客。具体来说，如果乘客因为未掌握信息而错过从T3航站楼出发的航班，但在票面起飞时间后20分钟内到达T3，并经Bamboo Airways地面部门确认，将获得完全免费改签到同一航线的下一航班的支持。
如果后续航班没有座位，Bamboo Airways仍将支持乘客免费改签，并免除票价差额，改签到最近的还有座位的航班。对于每天只有一班航班的航线，乘客将获得支持免费改签到第二天同一航线的航班。“通过精心准备和合理支持政策，帮助在转移初期感到陌生的乘客，Bamboo Airways希望将所有国内航班运营转移到T3航站楼的过程能够顺利进行，”Bamboo Airways代表分享道。
因此，随着Bamboo Airways的“迁移”，现在新山一机场的超级T3航站楼服务于两家航空公司——越南航空和Bamboo Airways的全部国内航线网络。
（编译：李程 越南中文社；审校：Suki；来源：Thanhnien）
