评估公务员,以公共服务质量为标准

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评估公务员,以公共服务质量为标准

公务员偏向命令-行政,而公务员是提供公共服务的专业力量。当两种不同的逻辑被“混合”到一个模式中时,创新动力减弱,责任模糊,公共服务质量难以突破。

贯穿草案的精神是赋予事业单位和公务员更多权力,但紧密联系到自负责任。

单位可以根据特点主动招聘、培训、评估、奖励、纪律处分。公务员有权参与项目、出资、商业化研究成果、借调到大学、企业以培育技术。

但赋权只是问题的一半。另一半是设计风险控制和利益冲突机制,保护公共服务的公平原则。自主性越高,必须有更高的透明标准:公开招聘标准、工作描述、定额、服务价格和输出结果。

在招聘方面,值得注意的创新是除了传统考试外,增加了面试-档案审查形式,以吸引私营部门的人才。

如果伴随统一能力框架、独立委员会、结构化面试、匿名评估在初选轮以减少偏见,这是正确的方向。试用期有目标并在6-12个月后评估输出将是最后一道屏障。

在评估方面,草案提议根据与工作岗位相关的产品-结果进行衡量,作为支付工资、规划、任命的依据。关键是不让KPI变成“成绩病”。需要平衡数量和质量,增加用户满意度指标、同行评估和外部认证以对抗追逐数量。

在扩大公务员在研究-商业中的权利方面,公共利益和私人利益必须有“防火墙”。需要要求申报、公开相关利益、第三方批准机制当公务员参与企业时。

知识产权商业化的收入应在个人、单位和预算之间按透明比例分配,以鼓励创新而不流失公共财产。

评估公务员,以公共服务质量为标准

另一个基础步骤是根据任务性质和提供方式对事业单位进行分类。基本服务、经常使用和与福利相关的(基本医疗、普通教育等)。

国家必须发挥主导作用,设定标准并确保可及性。对于辅助服务或促进创新的服务,可以加强公开招标-采购,让公共和私营部门在共同游戏规则下参与。

财务自主需要与“公共服务契约”联系:国家订购输出,单位承诺质量-时间-价格,预算根据结果支付。

价格机制必须分离“服务价格”和“受益人支持”,从补贴供应单位转向补贴人民,特别是弱势群体。因此,优秀单位得到奖励,穷人仍能获得良好服务。

分权、授权必须伴随领导者的治理能力。不能“全权委托”给财务-人事-数据能力不足的机器。

需要公共治理领导、管理会计、公共采购培训计划,以及实时管理人事、工作、财务的数字基础设施,让每个人都看到每笔预算的“去向”。

在地区差异背景下,自主也有缺点:大城市单位容易吸引人才,困难地区有落后风险。因此,在自主的同时需要区域调节-支持机制、吸引津贴和平等基金,让困难地区的单位仍能维持最低标准。

人民受益最大

在路线图上,应在一些领域进行试点并独立评估:省级医院、公立大学、研究所。每个试点公布输出指标集、招聘-使用-待遇规定和12-24个月后的结果。当有证据时,按“滚动”方式扩展,避免匆忙然后必须修改。

公务员法(修订)的核心不仅是增加权利或流程,而是从“输入管理”转向“输出治理”。公务员被信任并有工具从事专业工作,单位自主以健康竞争,国家在基本服务中发挥构建-监督作用。

当公共服务质量被衡量、比较和公平奖惩时,人民是最大受益者。

一部好法律必须产生好行为。如果自主伴随透明和责任,如果扩大权利伴随利益防火墙,如果评估紧密联系服务人民质量,公共事业单位将摆脱“平均主义”惯性。

那时,公务员可以昂首挺胸作为专业人士,公共服务将接近社会期望的标准。

(编译:李程 越南中文社;审校:Woo;来源:Tuoitre)

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