越南国家旅游局表示，根据国家竞争委员会（工业和贸易部）的评估，在线旅游和在线购买旅游套餐的爆发已导致利用社交媒体、电子商务网站欺诈消费者的情况日益增加且令人担忧。
因此，许多欺诈手段冒充信誉良好的企业，提供“超值优惠”以骗取押金，隐藏不利的服务费用，导致客户不仅损失金钱，还影响权益和旅游体验。
近期，职能部门已发现多起事件，如建立虚假网站和粉丝页面，使用真实酒店和旅游公司的图片和标志欺骗客户；在Facebook、Google等平台投放广告，制造虚假信任。
同时，客户陷入被动局面，当销售旅游套餐方修改、夸大服务图片，以异常低价宣传，然后收取大量附加费用。
面对这种情况，国家竞争委员会建议消费者绝对不要相信价格异常低的旅游套餐、度假套餐和机票。
所有交易应通过企业的官方网站、应用程序或公开电话号码进行验证；不要将钱转入个人账户，必须保留凭证和发票作为投诉依据；如果发现异常迹象，应向职能部门报告。
对于企业，国家竞争委员会强调需要公开营业执照、地址、官方联系渠道，并经常警告客户关于虚假页面；投资安全系统，建立投诉处理机制等。
消费者因网络欺诈损失超过1660亿越南盾，其中包括购买旅游套餐。
越南国家旅游局引用网络安全与高科技犯罪防范局（A05，公安部）的信息称，仅在2025年头几个月，已记录近1500起网络欺诈案件，损失超过1660亿越南盾，其中不少涉及旅游服务。
根据2023年消费者权益保护法和2017年旅游法，消费者可以向消费者权益保护协会、工业和贸易部或直接通过在线公共服务门户提交投诉以解决问题。
（编译：Cici 越南中文社；审校：Suki；来源：Tuoitre）
