10月13日，越南国际股份商业银行（VIB）就M.T.N.先生（居住在达乐省Ea H'leo乡1村）因延迟支付8800越南盾短信费而被计息和罚款近110万越南盾的情况作出了正式回应，此前该先生已向青年在线反映。
因延迟支付短信服务费而失去免息特权
在提供信息的文件中，VIB表示，8800越南盾是信用卡的短信服务费，每月定期产生。
这是客户在开卡时已注册的费用，银行已通知并在费用表中公开列出。然而，在最近的账单周期中，N先生支付了这笔费用不足，并比截止日期晚了7天。
银行援引金融银行系统的惯例和一般规定来解释，信用卡按照“先消费，后还款”的原则运作。如果客户每月按时全额支付账单余额，将享受最长45至55天的免息特权。
如果客户未全额支付期末余额，即使只差几千越南盾或只延迟一天，免息特权将不再有效。届时，所有新交易将从发生之日起计息，直到全额支付为止。
银行确认这一原则已在VIB信用卡发行条款和条件中明确规定。
在N先生的情况下，由于支付8800越南盾短信费不足并延迟7天，他不再享受免息，导致该周期内超过1亿越南盾的全部消费被计息。
同时，系统自动应用延迟支付费，按延迟金额的4%计算，最低20万越南盾，最高200万越南盾。
银行代表表示，N先生反映的110万越南盾不仅仅是8800越南盾短信费的罚款，而是由于他支付不足和延迟导致整个余额免息特权失效后产生的总利息和费用。
已向客户退还近110万越南盾
根据上述信息文件，银行方面表示，在收到青年在线的反映后，已审查交易历史、核实信息，并主动联系N先生进行具体解释。
据VIB，为保护客户权益，银行已取消该账单周期内产生的全部利息和费用，向N先生退还了近110万越南盾。
同时，VIB指导他如何跟踪账单并在后续周期按时全额支付，以避免产生意外利息。
银行表示，短信服务是根据公开费用表收费的服务，与通过MyVIB应用程序免费通知余额变动的服务不同。注册使用时，短信费将自动计入余额并在每月收费周期中从信用卡额度中扣除。
10月13日下午，N先生表示已收到VIB直接联系，解释了近110万越南盾的利息和费用。
银行代表表示，这笔费用的产生是由于他支付信用卡短信费8879越南盾不足并延迟。但鉴于这是他首次对该产品体验不佳，银行决定取消全部利息和费用。
N先生于9月23日支付的款项已被退还，同时银行删除了该账单周期内的所有欠款信息。N先生表示，VIB方面也已提醒他多加注意，避免在后续周期产生短信费。
（编译：Ivy 越南中文社；审校：Ken；来源：Tuoitre）
