数百万客户意外恢复VIP卡等级
从10月17日和18日起，竹航超过300万忠实客户意外收到电子邮件通知，恢复了他们曾经获得的最高卡等级。同时，在竹俱乐部忠实客户计划中，有效期延长了一年。
这被认为是越南航空市场上“前所未有”的举措。竹俱乐部忠实客户计划目前有四个卡等级：翡翠、黄金、钻石和第一。
根据等级，会员享有多种特权，如在专属柜台办理手续、优先选择座位和行李、使用商务休息室、赠送额外免费行李、积分兑换机票或升级服务。
许多长期客户在收到恢复卡等级通知后表示高兴。经常乘坐胡志明市-河内航线的阮维和（胡志明市）表示，由于航空公司暂停多条航线阶段，他曾失去钻石卡等级。
收到电子邮件通知后，阮先生被恢复并延长了有效期，这让他相当意外。
“在竞争阶段，航空公司正在创造差异以吸引客户返回使用服务。我曾经使用会员卡，在机场出行或购票时有很多便利。恢复卡等级并延长有效期，我肯定会返回使用服务”——阮先生说。
竹航的举措发生在越南航空公司日益重视会员政策，这些客户群体在维持稳定收入中扮演重要角色的背景下。
竹航代表表示，这是特别活动之一，属于庆祝FLC集团成立24周年的系列活动，FLC集团是竹航的创始股东。
2025年9月底，FLC集团重新获得竹航的管理权。经过机队重组后，竹航目前仅运营7架A320/A321飞机，运营12条国内航线。航空公司停止定期国际航班，仅维持国际包机。
而此前，航空公司曾拥有30架宽体、窄体和区域喷气机队，国内网络覆盖21/22个机场，有66条航线，15条定期国际航线。
越南航空提升体验，越捷加强积分联盟
在越南航空，莲花里程忠实客户计划目前有五个卡等级：银、钛金、金、白金和百万里程。
金级及以上会员享有相当于天合联盟精英和精英加的特权，包括使用专属休息室、奖励里程累积、优先办理手续和额外免费行李。
最近，越南航空还在新山一机场T3航站楼投入运营了值机休息室服务，这是越南首次出现的专为高端客户提供的独立办理手续空间。
越南航空副总经理邓英俊表示，值机休息室被视为地面和空中服务之间的“桥梁”，为高端客户带来统一的五星级体验。
据越南航空称，未来航空公司将继续维持莲花里程忠实客户计划。
每个级别对应累积里程数和特权，从额外10公斤行李、30%奖励里程到使用商务休息室、独立值机、优先登机和天合联盟积分。
与此同时，越捷尽管不分卡等级，但大力发展SkyJoy忠实客户计划。
航空公司刚刚与积分平台LynkiD合作，允许会员在两个系统之间灵活兑换奖励积分，将特权扩展到购物、餐饮、旅游等领域。
（编译：Ivy 越南中文社；审校：Momo；来源：Tuoitre）
