10月17日，西宁省人民委员会主席阮文郁签署了一份文件，关于整顿各乡镇、街道在接收档案和处理行政手续工作中的一些内容。
根据这份文件，省人民委员会主席要求各乡镇、街道人民委员会主席在指导、接收档案和行政手续时，必须确保按照省人民委员会公布的行政手续规定执行。
不得无正当理由拒绝民众和企业的档案提交要求，或要求提交行政手续规定中未包含的档案部分。同时，加强数据利用和可替代档案部分的重复使用，为民众和企业提供最大便利。
如果民众直接到公共行政服务中心联系，并要求在国家公共服务门户网站上在线提交档案时，在公共行政服务中心工作的干部、公务员、职员有责任指导和支持在线提交档案，不得拒绝。
各乡镇、街道人民委员会主席需维持安排干部、公务员、职员、青年团或志愿者队伍随时待命，快速、及时地支持民众和企业提交档案，避免民众和企业长时间等待或未获支持而离开。
此外，在省行政手续处理信息系统上电子档案的流转必须确保按照省人民委员会办公室和科学技术厅（数字化转型中心）的指导进行，完整执行档案部分的数字化规定。
特别地，西宁省人民委员会还要求各乡镇、街道必须贯彻队伍提高责任精神，以建立民众和企业的信任和满意度。及时考虑替换那些多次评价不满意或在执行公务过程中行为、态度不端的干部、公务员、职员。
各乡镇、街道人民委员会主席需经常跟踪检查，督促在国家公共服务门户网站反馈建议系统上接收和处理反馈建议。同时，对地方指导、接收档案、处理、返回行政手续结果的工作成果向省人民委员会负责，并督促专业部门、下属单位、干部、公务员、职员队伍确保按时完成任务。
目前，西宁省各乡镇、街道的档案接收和行政手续处理工作已有许多积极转变，服务民众和企业的指数相比合并初期有所改善。然而，根据省人民委员会，仍有一部分干部、公务员、职员在工作中缺乏责任精神，沟通态度不端，存在无理由拒绝支持民众在线提交档案的情况。
还有在国家公共服务门户网站上回复公民反馈和建议的速度较慢，且积压问题长期存在。因此，西宁省人民委员会主席发布了上述文件进行整顿。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Momo；来源：Tuoitre）
