将根据用户反馈监督公共服务质量

越南中文社

10月31日上午,科学技术部部长阮孟雄受总理委托向国会提交了《数字化转型法》草案。他表示,该法案确定数字化转型是首要突破口,重点发展基础设施、数据、人力资源和国际合作。

根据草案,服务于在线公共服务的系统必须设计为自动测量和监督质量、性能,包括处理速度、稳定性、用户体验以及网络安全。在线公共服务的质量将基于通过在线调查渠道收集的用户、组织和企业的评估和反馈不断改进。

国家机关在提供在线公共服务时,有责任遵守标准、规范和技术指南;及时处理技术错误和突发事件,并公开服务质量改进结果。科学技术部将发布数字环境中在线公共服务的标准、规范和技术指南。

部长阮孟雄表示,该法案将把数字化转型原则法律化,其中要求国家机关以人民为中心;从一开始就进行数字化;基于数据管理,并将政府作为一个平台运营。

将根据用户反馈监督公共服务质量

关于公共服务,该法案规定了提供全流程在线公共服务,确保全民可访问,在使用过程中不让任何人掉队。法案还提出了信息系统之间的连接和互通原则;明确了国家机关在数据利用中的法律责任,同时不得要求用户重新提交系统中已有的文件。

部长阮孟雄表示,该法案还具体化了平台数字经济的管理和发展政策,明确了中介数字平台管理者、平台上的经营者和消费者的责任。

该法案还提出了管理和促进数字社会发展的内容,确保公民的合法权益;普及数字语言;促进数字环境中的融合;保护儿童;建设在线行为文化以及数字社会的监督和测量机制。

关于数字化转型人力资源,部长表示,该法律将具体化该领域的培训、培养和吸引专家的政策;同时,对国家机关中从事数字化转型工作的干部、公务员和职员给予优惠,发展政治体系中的数字人力资源。

该法案的重要点之一是数字化转型的国家管理。政府将统一管理,指定科学技术部作为牵头机构,对政府负责。各部委、行业和地方有责任在分配领域和区域内配合管理数字化转型。

科学技术与环境委员会——法案审查机构,同意主要政策,评价这是推动国家数字化转型的重大进展。然而,对于使用国家预算的项目和任务,委员会建议补充关于投资、采购和财务管理的特殊优惠和支持政策,以确保灵活性和效率。

关于基础设施,委员会建议起草机构澄清草案中数据中心和人工智能系统与数字技术工业基础设施之间的关系,以确保一致性。数字化转型基础设施发展投资项目将享受优惠政策。

此外,在第22条,该法案规定了国家机关在数据利用中的法律责任,并禁止要求用户重新提交文件——这是体现行政程序改革决心的新点。然而,委员会建议继续审查以确保可行性,并与现行法律如《干部、公务员法》和《行政处罚法》保持一致。

(编译:Jon 越南中文社;审校:Alex;来源:VNExpress)

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