最近，社交媒体上流传一名名叫N.Y.Q.的女孩的视频，反映她尽管已支付三天住宿的全款，却因迟到办理入住而被酒店“跑单”。
根据视频内容，此前她在Hàng Cháo街（Ô Chợ Dừa坊，河内）的一家酒店预订了房间。她已为三天住宿（从11月7日至10日）全额支付了房费。
由于受暴风雨影响，前往河内的行程被延误，直到8日凌晨她才到达酒店办理入住手续。
然而，此时酒店前台员工通知她迟到，没有房间了，并已将房间租给了别人。
“我已经支付了全款，不仅仅是押金，所以有权在任何时间入住，酒店必须为我保留房间。如果客人没有出现，酒店应该先打电话给客人，才能将房间转租给他人...
当时想放弃三晚也行，他们给我一个临时房间，因为凌晨2点到达，天下着雨，但没有得到任何支持。他们哪怕对我说一句道歉，房间已经租给别人了...”，女顾客在社交媒体上愤怒地分享道。
没有拿到房间，Q女士不得不租出租车在夜里寻找其他住宿。对酒店的处理方式感到愤怒，她将事件发布到社交媒体上以警示他人。
到11月10日，酒店方主动联系了Q女士，并提议退还已支付的款项。然而，Q女士表示对解决方案不满意。
关于上述事件，11月11日，Ô Chợ Dừa坊公安局（河内市）已指派工作人员核实并澄清顾客的反映。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Alex；来源：Tuoitre）
