如何“让客人高兴而来，满意而归？”正成为许多服务设施对这一相当新颖的游客群体的关注点。
俄罗斯游客喜欢“像在家一样被接待的感觉”
在11月12日关于俄罗斯市场推广计划的节目中，专门负责俄罗斯游客的Anex越南公司提供了关于俄罗斯和独联体国家游客旅行习惯的信息，表示游客特别重视友好、周到的服务以及“像在家一样被欢迎”的感觉。
这是决定俄罗斯游客在后续旅游季节重返目的地的关键因素。
到2026年，Anex越南公司将总共带来72,000名来自俄罗斯和独联体的游客到岘港。这是被视为相当新颖的游客群体在中部地区爆发的起始信号。
岘港平均每年接待的俄罗斯游客约占国际游客总数的5%。
为了照顾好俄罗斯游客，Anex越南公司建议酒店和服务提供商需要配备俄语指示牌、菜单和服务信息；培训前台和餐厅员工具备基本的俄语沟通能力。
此外，需要在自助餐菜单中增加俄罗斯电视频道和俄罗斯菜肴，组织越俄文化交流活动，以营造友好和亲近游客的氛围。
俄罗斯游客的平均停留时间长达10天
来自俄罗斯市场的研究表明，这一游客群体被评价为比其他国家“更随和”。
俄罗斯游客喜欢海滩，以度假方式旅行，并且非常愿意消费。俄罗斯包机游客的平均停留时间为10天。
俄罗斯游客选择目的地和酒店的决定受到诸如海滩和温暖阳光气候、安全；合理价格、丰富的当地文化体验、航空连接的便利性等因素的影响。
为了销售和维持稳定的游客流，酒店需要为长期停留的包机游客实施合适的价格政策，推出提前预订优惠，并结合俄罗斯节日季节的促销活动。
住宿设施还需要保持一致的服务质量，开发更多娱乐和内部体验活动，以提高游客的满意度和消费水平。
国际旅行社认为岘港有许多突出优势，非常适合发展俄罗斯包机市场，特别是海滩度假、文化、现代旅游基础设施的和谐结合。
岘港也是中部中心门户，易于连接俄罗斯游客喜爱的目的地，如会安、巴拿山、顺化、美山等。
此外，现代化的国际机场和沿海住宿系统很好地满足了俄罗斯包机游客的需求。
为了吸引更多俄罗斯游客，各单位认为岘港旅游业需要统一的传播策略。
创建对俄罗斯游客友好的产品，并在将岘港定位为“越南的中心目的地——结合海滩度假、遗产和文化体验”方面得到各方的支持。
岘港机场在旅游旺季
11月12日，岘港市旅游促进中心表示，从2025年12月到2026年2月，预计每天有140至142班航班往返岘港。
航班频率急剧增加是由于韩国、日本、新加坡、菲律宾等国家的国际旅游需求强劲增长。
2026年，岘港还设定了目标，在朱莱机场新增1-2条国际航线，维持和扩展到达岘港的国际航线和航空公司网络。
2026年，岘港预计接待1950万过夜游客——比2025年增长12%。其中，国际游客预计超过890万人次——增长17%，国内游客约1060万人次——比2025年同期增长8%。
2026年住宿、餐饮和旅游总收入预计超过71万亿越南盾。
（编译：李程 越南中文社；审校：Momo；来源：Tuoitre）
