越南铁路总公司表示，从11月17日至20日，洪水导致从归仁到芽庄的多个铁路点被水淹没、发生滑坡，并存在列车运行安全隐患。
因此，从11月17日至20日，铁路行业已取消了19列旅客列车，11月21日继续取消6列旅客列车。此外，多列列车被困在沿线车站，导致超过2000名乘客不得不等待数小时。
为了支持和分担客户困难，铁路运输股份公司主动为停靠在车站的列车上的乘客免费提供了5200份主餐、4200份副餐和饮用水。
此外，铁路行业还为因等待时间过长而在中途车站下车的乘客提供条件，指导他们退还未乘坐路段的票。
对于取消或更改行程的列车，所有需要退票的乘客均按规定获得支持，总退票数达到11000张。
不仅是客运，南北铁路线上的货运活动也受到严重影响。
具体来说：6列货运列车因无法安全运行而被迫完全取消；27列货运列车被迫在途中停靠等待。
根据铁路行业的初步统计，估计本次洪水造成的损失接近100亿越南盾。
其中，为11000名乘客退票的金额约为75亿越南盾；为被困在列车和车站的乘客提供服务的费用接近4亿越南盾，取消货运列车的损失为16亿越南盾……
越南铁路总公司表示，目前基础设施工人和管理人员仍在关键点24/7值守，以检查和处理事故，确保在恢复列车运行前绝对安全。
目前，铁路行业继续更新天气情况和洪水动态，以调整列车运行计划，同时建议乘客在乘车前关注信息。
在因洪水上涨而滞留在庆福站（嘉莱省，原平定省）的SE1次列车上，两名外国乘客表示担忧，因为他们无法按计划到达新山一机场乘坐飞往法国的航班。
意识到情况紧急，乘务员邓氏草——河内铁路乘务队——主动想尽一切办法在公路无法通行、铁路因水淹暂时封锁的情况下支持这两位乘客。
经过多次努力，草女士联系到了一位在铁路工作的熟人，用摩托车载着两位乘客沿着民生道路，绕过安全点，于11月20日上午到达符吉机场。
因此，这两位外国乘客得以在11月20日上午从符吉机场飞往新山一机场，没有错过飞往法国的航班。
对于这次难忘的经历，女乘客辛迪在个人页面上分享：“我们于11月18日9点40分在顺化上车。由于天气条件，我们在列车上被困了两天，差点错过了航班。”
多亏了草，我们找到了解决方案。在那两天里，她也非常周到地照顾我们。她是列车上最善良的员工！感谢她，我们祝愿她未来一切顺利。”
（编译：Ivy 越南中文社；审校：Ken；来源：Tuoitre）
