精细的剧本
在母亲成为三份总价值超过10亿越南盾的度假卡合同的受害者却无法退款后，M女士（31岁，河内）决定申请进入该行业做销售，以了解‘赠卡卖卡’研讨会背后的实际运作方式。
M女士讲述了经营度假公司的剧本，从打电话邀请领取免费度假券、感恩客户、庆祝成立等开始，然后引导客户参加封闭研讨会。然而，即使是客户收到的‘3天2夜免费’券也无法使用，因为买少发多。例如，公司从合作度假村购买100张礼品卡，却分发给数千人。因此，客户能真正订到房间的比例只有约1%，意味着99%的人永远无法像最初承诺那样使用券。
与发券同时，这些单位组织销售剧本，从顾问打电话、引导客户见组长、见‘呼叫中心’经理，然后直接销售，最后是封闭研讨会。在研讨会上，客户被预先设定的剧本引导，从炫耀豪华度假村图像、展示‘天价’价格表，然后突然大幅降价以创造兴奋、幸运感。
‘这个机制设计得非常精细。券创造被赠送的感觉，研讨会创造必须购买的压力，而卡价格被推高然后戏剧性降低以激活‘买得划算’心理。如果不是亲眼在行业内工作，我无法想象那个流程的规范性和严密性’，M女士分享道。
据M女士说，最危险的是这些欺诈公司还相互关联以继续操纵、想方设法侵占客户资产。因为在无法从旧企业要回钱后，她母亲继续被另一单位接触，承诺‘协助转让回收资金’，然后被诱骗签署两份新合同，价值4亿越南盾。直到家庭聘请律师介入，事情才得以澄清，企业被迫退款。
‘并非所有公司都欺诈，但模式已经变相很多。销售团队只专注于不惜一切代价销售。当在一个阶段销售足够后，企业更换法人，停止与旧度假村合作，然后与新伙伴握手发行其他卡。最终承担后果的仍然是陷入合同的客户’，M女士说。
N.K先生（40岁，胡志明市庆会坊）也曾参加一次这种‘分时度假’销售研讨会。他被邀请领取‘免费度假’券，条件是夫妻双方必须到场。组织空间封闭，参与者被限制使用手机。员工不断宣讲‘终身拥有度假机会’，广告这是‘既能旅游又能赚钱’的产品，同时催促听众当天签署合同。‘他们强烈打击害怕错过机会的心理。套餐报价很高，然后当场大幅降价，创造独一无二的优惠感。而合同长达数十页，客户几乎没有时间仔细阅读’，N.K先生讲述道。
‘使用券时我才恍然大悟。想订房必须支付‘订房费’每晚100万越南盾；早餐另加每人40万越南盾。一晚住宿总费用180万越南盾，比同时段在线直接订房更贵。去度假就像继续参加研讨会，因为不断被邀请购买新套餐。只有邀请，实际体验不像广告那样’，他愤慨地说。
不少研讨会还推出‘投资度假’套餐，承诺回购、每年分红8-15%，或广告早买早赚。然而，这些条款几乎不出现在合同中，或仅以笼统文字记录，没有法律约束力。一些模式还变相为伪装的多层次营销。参与者支付5000万至2亿越南盾以‘激活账户’，然后招募其他人购买卡以享受10-25%佣金，按F1、F2层级奖励。此时，活动已远离旅游服务，成为融资形式。
度假产品不允许支付利息
据胡志明市经济金融大学工商管理系主任、经济学专家Th.S Trần Anh Tùng说，一个真正的分时度假产品必须确保合作度假村的法律透明度，有合同明确规定每年使用天数、房间等级、卡有效期，同时不附带任何带有金融投资色彩的盈利承诺或广告。‘分时度假本质只是旅游服务。客户购买度假权，不是购买产生现金流的资产。附加支付利息、投资盈利元素完全违背产品本质’，他强调。
律师Lê Trung Phát（胡志明市律师协会）也确认：根据现行法律规定，此模式不是金融投资形式。企业广告盈利或承诺回购、保证利润已给消费者创造错误期望。‘许多客户在签署合同后才醒悟，意识到实际权益只是度假，而转租或转让完全取决于二级市场或企业无保障的‘协助’’，律师Phát解释道。
PGS-TS Nguyễn Hữu Huân（胡志明市经济大学）强调全球分时度假纯粹是住宿使用权分享形式。购买者只购买度假权，完全不是金融产品以获得利息。因此，所有‘购买度假有利息、转卖盈利翻倍、三倍’类广告都是旨在诱骗消费者的添加物。
回答为何此模式在越南容易变相，Huân先生认为原因来自企业和购买者双方。一些单位故意‘制造’投资元素，将度假套餐价格推高超过实际价值，然后应用大幅降价、封闭研讨会、催促客户立即签署合同、不给足够考虑时间等伎俩。同时，在管理方面，此模式处于‘灰色地带’，以客户会议或送礼形式组织，因此职能部门难以经常监督。‘只有当民众发声举报，职能部门才有依据处理。在此期间，不少人缺乏金融知识，听到利率就容易动摇’，Huân先生解释道。
（编译：Ivy 越南中文社；审校：Woo；来源：Thanhnien）
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