关于文章“公安解释因未为孩子登记常住户口而罚款75万越南盾”，许多读者认为，相关部门应在民众在注册VNeID或完成孩子常住户口手续时遇到错误时提供支持，而不是立即处罚。
因缺乏指导而延迟登记常住户口，VNeID？
读者Tuan表示，他已按照应用程序上的指导正确操作，但“未成功，最终仍被罚款”。读者Trần Hiền评论说，VNeID应用程序“经常出错，处理人员也不熟练”。
读者Khắc Huy表示，他的孩子出生时就有识别码，但相关档案在系统中“未显示”。读者Thắng提问：“纸质户口本上有小儿子的名字，但VNeID上没有，这是谁的错？”
许多意见认为，宣传和指导目前尚不充分。读者Quyên讲述，在办理出生证明时，工作人员说“都完成了”，但后来她仍因未为孩子登记户口而被视为违规。
读者Phong也表示，整个出生证明办理流程“没有人提到必须登记常住户口”。
一些意见担心，少数民族、信号弱地区或老年人、没有智能手机的人很难接触数字手续。
读者Hoài Nam建议在居民区、学校开设免费支持点，而不是集中处罚。读者Nguyễn Phong Phú和Thuận Đức认为，应为新生儿家庭或不熟悉技术的人提供上门支持。
许多意见如读者Xuân和Đăng Xuân Diên建议，从妇产医院-户籍-公安部门实现数据互联，使孩子出生时就有完整的识别和居住数据。读者Hồng Ánh建议区分故意不合作的情况与“不知道、信息不足、未得到指导”的情况。
在处罚前，相关部门需要明确宣传，使民众不必“自行摸索然后受罚”。
当VNeID卡顿、无法操作时，应该怎么办？
得乐省绥和坊公安上校Nguyễn Chí Thi表示，该单位已定期通知和宣传关于居住规定和处理违规。在接收档案时，工作人员都会逐步解释，以便民众配合执行，但“一些情况仍有疑虑，未完全掌握规定”。
对于延迟注册或系统错误的档案，坊公安配合司法部门检查申报时间，核对数据。
“如果是系统客观错误，我们会打印所有文件供上级检查，核对生成的代码。如果无法证明是客观错误，则必须按规定处理”，上校Thi说。
他确认，没有绥和坊处罚多达1300起案件的情况，如流传信息所示。但他认为，指导需要更频繁地进行，以减少民众的困扰。
得乐省公安社会秩序行政管理警察处（PC06）副处长Lê Đình Đô少校表示，许多民众，尤其是老年人、偏远地区的人，在操作VNeID时仍遇到困难。
Đô先生认为，“瓶颈”主要是民众未清楚了解居住规定。逾期时，处罚是符合规定的，许多案件也承认错误。
据他介绍，PC06正在通过制作指导视频上传到“数字平民教育”平台、Zalo等方式更新宣传；省内102个乡都有Zalo页面分享内容。VNeID上的“坊喇叭”栏目也被用于广泛传播信息。
关于卡顿或档案未完成的情况，Đô先生表示，VNeID是全国共享系统，有时会超载。民众可以在其他时间重新操作。
如果多次尝试仍无效，尽管很少见，他们可以到乡、坊公安寻求支持。“没有任何单位拒绝接收”，他确认。
PC06已配合得乐省司法厅指导在连接错误或出生证明-户口-保险互联阶段（2020-2023年）考虑免予处罚的情况。乡、坊将核对每个档案以确定是客观错误还是主观错误。“当条件满足时，民众将被免予处罚”，少校Đô说。
此前，Ea Na乡公安建议处理436起未登记孩子常住户口的情况。司法厅回复称，如果民众已选择互联而公务员未完全执行，则“错误属于国家”，民众不受处罚，档案必须完成。相反，如果民众未选择互联，则他们必须自行联系公安，并对延迟负责。
司法厅要求仅在错误属于公民时才处罚，并必须考虑情况、教育水平、疫情影响。指导已发送至102个乡公安以统一应用。
（编译：李程 越南中文社；审校：Woo；来源：Tuoitre）
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