一站式解决行政手续

在行政手续处理中“归于一统”是为了统一实施一站式、一站式联通的机制，使政府更贴近人民、更贴近群众。

在“关键时刻”运行前，胡志明市公共服务行政中心副主任杜文顺向《青年报》表示：“目前，中心已紧急安排人员、现代化设备，公开手续流程，准备于12月27日和28日进行培训，并于12月29日正式运行，确保高效运作、连续畅通。”

* 停止在各厅、局、部门接收行政手续，转由公共服务行政中心统一受理，这有何意义，先生？

- 过去一段时间，胡志明市市委、人民议会、人民委员会领导特别关注领导、指导行政改革工作，其中重点是改革行政手续，为人民和企业服务。

在调整行政单位并建立两级地方政府组织模式后，实施关于在一站式部门和国家级公共服务门户实施一站式、一站式联通行政手续的第118/2025号法令，市领导指导完善成立隶属于市人民委员会办公室的市公共服务行政中心方案，以便及时为人民和企业服务，确保在实施两级地方政府模式时，档案接收和处理连续不断。

同时，使政府更贴近人民、更贴近群众，继承已达成一致的突破性解决方案，快速有效地实施不受行政边界限制的档案接收模式，在干部、公务员、职员以及人民、企业的所有操作中大力推进数字化转型。

执行市的方针，经过三个月的积极实施，至今市公共服务行政中心已完善必要内容，准备执行被赋予的职能和任务。

市公共服务行政中心在阮文霸路43号（守德坊）投入运行接收档案，同时38个非行政边界区域小组的成立，是市行政手续改革工作的一个突破。

这有助于统一档案接收点，与之前在厅、局、部门的一站式部门分散接收相比，减少了人民和企业的时间和交通成本。

* 公共服务行政中心模式与之前厅、局、部门的一站式部门相比，有哪些突出优势？

- 除了统一受理点外，基础设施、设备也得到关注投资现代化、同步化，旨在帮助提高公务员、职员的工作效率，为人民和企业服务。工作空间具有开放性，以整顿干部、公务员的行为、处事作风；为人民和企业创造更开放、更友好的氛围。

接待人民的公务员、职员队伍经过精心挑选，同时明确划分市公共服务行政中心的档案接收任务与各厅、局、部门的档案受理解决任务，有助于提高执行任务的专业性。行政手续公开、透明、易于了解、接触。

此外，胡志明市公共服务行政中心设有独立的监督、督促机制，关于遵守工作规章制度、档案处理进度，帮助档案按时解决。

中心投入运行，同时168个乡级公共服务行政中心参与38个区域小组广泛覆盖，将成为可靠地址，有助于改善投资营商环境，提高胡志明市辖区内人民和企业的满意度。

准备运行，服务

* 胡志明市公共服务行政中心将接收人民的哪些档案手续？人民在哪里提交档案，先生？

- 市公共服务行政中心的成立是统一受理点，接收和处理属于胡志明市各厅、局、部门以及一些在胡志明市按垂直行业组织的中央机构权限的所有行政手续的档案和返回结果。此外，执行接收和返回属于坊、乡、特别区人民委员会权限的行政手续的档案和结果，按照不依赖行政边界的模式。

从12月29日起，当胡志明市公共服务行政中心正式接收档案时，人民和企业可以直接联系中心的三个档案接收点：总部位于阮文霸路43号（守德坊）以及平阳和巴地-头顿（旧）区域的公共服务行政中心，以获取指导，接收所有档案、行政手续。

此外，鼓励组织和个人使用国家级公共服务门户的在线公共服务；实施公益邮政服务以减少时间、交通成本。

* 那么，先生，对于非边界档案，人民在哪里提交？

- 目前，胡志明市人民委员会主席已公布2,066项行政手续（达到100%行政手续）实施非行政边界。据此，人民、企业除了在线提交档案到处理档案的机构外，完全可以联系胡志明市公共服务行政中心和辖区内168个坊、乡、特别区的公共服务行政中心的任何交易点，以获取指导，接收属于厅、局、部门和乡级人民委员会权限的各种档案。

* 人民提交档案到公共服务行政中心后，档案接收、处理流程如何？

- 根据一般流程，人民和企业联系胡志明市公共服务行政中心时，将主动在系统上取号，然后按照指导联系各柜台按顺序进行交易。完成提交档案后，人民、企业将获得预约单，按规定时间领取结果。所有档案流转、受理流程均按内部流程执行，属于国家机关的责任。

为方便起见，胡志明市公共服务行政中心安排专门柜台供弱势群体使用；安排青年团员力量以支持、指导实施在线公共服务，使人民和企业能够最顺利、最容易地执行。

（编译：Cici 越南中文社；审校：Alex；来源：越南中文社）