2020年我在国外学习结束后回到越南，还没有Zalo账户。
起初，我总是拒绝朋友和同事关于下载应用并创建Zalo账户的建议。当大家索要联系方式时，我提议使用其他应用，如Viber、Line或Facebook Messenger等来联系。
那时，Zalo在越南已经很流行，但我对它印象不深，也不太信任Zalo。
Zalo因用户而强大
一段时间后，我不得不选择Zalo，因为几乎别无选择。当周围的人每天都在一个你不存在的平台上连接和聊天时，只有你是孤独的！我明白这一点。
当Facebook因利用用户信息而陷入争议时，尽管在越南没有受到任何处罚，但越南用户也减少了热情。换句话说，Zalo一天比一天强大。
平台商业模式的重要原则是建立一个强大的用户网络。
像其他应用一样，Zalo通过免费账户政策增加了用户数量。间接网络效应在成熟时期被激活，连接了那些如果没有Zalo就无法实现联系的用户，甚至成为落伍者、被抛弃的人。
而当更强大时，Zalo最大化收入和利润，达到尽可能高的水平。Zalo实施了收费政策。
面对一些反应，Zalo对...有需求的用户收费，并且几乎保持甚至继续增加账户数量，这得益于转换成本的控制。Zalo成功了！目前约8000万个账户的数字表明了这一点。
年底的“转身”
任何企业都不容易放弃发展和壮大的目标，即使已经非常强大。首先是为了超越自己，其次是为了减少被竞争对手超越的风险。不仅不反对，任何经济体都希望拥有更多这样的企业和企业家。
但社会和立法者不会接受企业利用自己是强者来影响消费者和市场。
在这种情况下，企业的行为有时超出了企业的期望，而需要接近合理性和利益和谐的程度。《竞争法》（或称反垄断法）的存在就是为了确保这种平衡。
似乎，要求用户接受条件并“威胁”如果用户拒绝新要求就删除账户的通知正在朝这个方向发展。
有相当多的信息可以作为回答Zalo是否是市场主导企业的问题的基础。一旦被确定为具有市场力量，Zalo可能被指控违反2018年《竞争法》第27条规定的两项内容。
一是在签订合同时强加条件。二是强制接受与合同对象不直接相关的义务。
当然，为了有足够依据对该违规行为提出判断和结论，需要确定和分析Zalo提出的要求的内容。
首先，尽管没有受到滥用垄断地位行为的审查，但“如果用户不接受整个要求和条件包就删除账户”的声明已经显示了Zalo对客户的“强加”或“逼迫”。
此事件还显示了其他法律问题，特别是用户隐私和个人信息保护权。换句话说，隐私政策和数据商业化能力仍需要一个有效和全面的执行机制，以平衡数字空间中各方的利益。
Zalo拥有强大的商业和法律人力资源，想必已经仔细研究过，并且他们可能有自己的理由来快速实施这项政策。
也可能，这是Zalo对越南监管机构反应的测试。国家竞争委员会要求VNG前来工作并提供信息的通知已经回应了这次测试的激活程度。
一切都需要等待监管机构在获得充分信息后的最终判断和决定。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Ken；来源：越南中文社）
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