在胡志明市办理行政手续，市民受到机器人握手、邀请吃蛋糕的欢迎

《青年在线》于12月31日在胡志明市行政服务中心观察到，市民进出繁忙办理行政手续。这是胡志明市行政服务中心在当天上午举行揭牌仪式后正式运营的第一天。

服务机器人热情“接待”

前来办理劳务输出手续的阮黄明福（22岁，胡志明市Nhiêu Lộc坊居民）一进入中心大厅，就受到服务机器人的热情“接待”。

他取号后，接待员引导他到办理手续的柜台。

在等待处理手续的过程中，福被机器人“邀请”喝水、吃蛋糕，并“表演”握手、跳舞等动作，让他更加放松、安心。

Trúc女士（胡志明市Tân Hưng坊居民）也来到中心办理社会保险手续。尽管距离中心较远，花费了不少时间，但完成手续后，她表示仍然“非常值得”。

“空间宽敞、整洁，空调和设备非常现代。工作人员和公务员亲切、开放，帮助我时非常热情”，她讲述道。

此外，在取号区、接待柜台、电脑桌区等地方，都有志愿者值守，及时帮助市民解决在中心遇到的任何问题。

2026年1月5日，可以独立办理各项手续

胡志明市行政服务中心设有6个功能区，布置了超过60个交易柜台。每个区域接收胡志明市各部门和中央的各项手续。每组手续有3-4个交易柜台。

中心空间设计现代、整洁，从桌椅、饮用水、空调到娱乐活动，帮助市民在等待办理行政手续时有更好的体验。此外，市民可以通过台式电脑系统主动在线办理行政手续。

与《青年在线》交流时，胡志明市行政服务中心副主任Dương Văn Thơm表示，在正式运营的第一天，人力、流程等因素基本符合最初的计划方案。

在各个办理手续的柜台，都有来自各部门的专业人员提供支持和交流专业工作。与12月29日上午接收文件的日子相比，工作人员和公务员在处理行政手续时更加自信。

预计到2026年1月5日初，所有问题都可以远程交流，工作人员和公务员可以独立办理各项手续。

近期，胡志明市行政服务中心的目标是正确、完整地执行行政手续。“然而，我们仍然希望它更好、更现代化。行政手续也将更简单、更公开，统一到一个窗口。中心将成为胡志明市民办理行政手续时的可靠去处”，Thơm先生说道。

他补充说，关于信息技术应用技能、沟通技巧和情况处理的培训将由中心组织。当手续或法律发生变化时，其他专业业务将由中心协调各部门组织培训。

（编译：李程 越南中文社；审校：Woo；来源：越南中文社）