一家大型外卖应用的后端程序员最近震惊地决定揭露公司的全部欺诈手段。为了避免被追踪，他在公共图书馆的临时笔记本电脑上写作，违反了巨大的保密协议，但声称即使被起诉也不在乎。在沉默八个月目睹自己的代码被投入生产后，他每晚都无法入睡。昨天，他提交了辞职信并决定公开一切。
第一个骗局是“优先配送”服务，费用为2.99美元。据程序员称，这完全是欺诈行为。当客户支付这笔费用时，系统只改变订单数据中的一个布尔命令，但配送逻辑完全忽略它。2.99美元的费用对加快配送速度毫无作用，100%的钱直接进入公司口袋，而司机一分钱也得不到。
更糟糕的是，去年公司进行的A/B测试不是为了改进服务，而是为了系统性欺骗。他们没有加快优先订单的速度，而是故意将普通订单延迟5到10分钟，以在比较时制造优先订单“更快”的感觉。管理层非常满意，因为仅通过使标准服务变差，而不是使高级服务变好，就创造了数百万美元的利润。
让程序员决定辞职的是“绝望指数”。这是一个隐藏指标，根据司机接受订单的行为跟踪其需要钱的绝望程度。如果司机通常在晚上10点登录并毫不犹豫地立即接受所有3美元的“垃圾”订单，算法会给他们贴上“高度绝望”的标签。
一旦被标记，系统会故意停止向他们显示高薪订单。残酷的逻辑是：“既然这家伙足够绝望，愿意为6美元工作，为什么还要付他15美元？”高小费订单被保留给兼职司机以吸引他们，而全职司机——那些靠这份工作谋生的人——被压榨。
另一个骗局是“司机福利费”。一项名为“监管响应费”或“司机福利费”的1.50美元费用在新劳动法通过后出现在账单上。这种命名方式让客户感觉自己在帮助劳动者。
实际上呢？钱直接进入公司的储备基金，用于游说反对司机工会。公司有一个名为“政策防御”的内部成本中心，这笔费用直接资助该基金。客户正在亲手支付律师费，以争取让送货员没有稳定权益。
最后一个骗局是“小费盗窃2.0”——新版小费盗窃。公司不再“合法”盗窃小费，因为他们已被起诉。相反，他们使用灵活的预测性基本工资模型。
如果算法预测你经常给高小费，可能给10美元，它只付给司机2美元基本工资。如果你不给小费，它会付给他们8美元基本工资以确保订单被配送。结果：你的慷慨没有奖励司机，而是在补贴公司。你正在支付司机的工资，这样公司就不必支付。
在公司内部，工作文化反映了他们如何看待人。在每周的冲刺计划会议上，产品经理讨论如何“从人力资产中挤出0.4%的利润”——人力资产。
这正是他们在数据库中称呼司机的方式。他们谈论这些人就像游戏中的资源节点，而不是努力赚钱付房租的父母。一切都被优化得像游戏一样，使用KPI和设计术语，让工程师远离思考对真实人类的影响。
Reddit上的帖子引起了科技社区的广泛关注。尽管有关于准确性的争论，但大多数人同意主要观点是真实的。许多其他程序员发声说，这正是当今大多数科技公司实施“邪恶”的方式——不是通过邪恶计划，而是通过一个无情的系统，工程师被鼓励优化数字而不考虑背后的人。
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