大约7点40分，一个包括4名美国、德国、丹麦游客和导游的旅游团，从芽庄前往福新村的天滩参观。在海中游泳时，尼古拉斯·西奥法诺斯（德国国籍）和维莱德·丹尼斯尔（丹麦国籍）遭遇大浪。
两人挣扎呼救，岸上人员响应救援，但被水流冲远，困在约30厘米宽的岩石裂缝中，距离初始位置超过50米。岩洞长满青苔，滑溜，受害者无法攀爬。海面动荡，大浪冲击造成一人头部受伤，另一名受害者无法移动。
约5分钟后，和春乡公安配合消防与救援警察局、边防部队到场组织救援。大浪和险峻地形使初期救援工作遇到困难。
警察使用绳子让游客抓住，将其拉至安全位置。受伤者被抬上担架送往医疗中心照顾。
据国家水文气象预报中心，得乐省海域有东北季风4级，浪高1.5-2.5米。
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