卫生部长陶红兰提出民众对医疗系统期望的六大问题

2月2日，卫生部诊疗管理局在胡志明市召开了2026年诊疗工作交办会议。

会议总结了2025年诊疗工作并部署了2026年的任务方向；在胡志明市推广电子病历管理解决方案；在河内实施诊疗数据收集计划。

3000万民众已拥有电子健康手册

卫生部部长陶红兰在会上表示，2025年全国诊疗系统满足了约2亿人次的诊疗需求，其中约1.8亿人次通过医疗保险进行诊疗。

卫生部大力推动诊疗领域的分级授权，行政手续从之前的106项减少至19项，相当于削减了80%以上的行政手续。

特别值得一提的是，目前约有3000万民众已拥有电子健康档案；超过1200家公立和私立医院已实施电子病历。

陶部长表示，除了已取得的成果外，从民众——医疗系统的中心——的角度来看，通过汇总统计显示，民众期望未来医疗系统需继续完善的六大主要问题如下：

第一：民众希望专业质量继续提高，并在中央到地方各级之间更加均衡。

第二：民众特别关注服务精神和态度。尽心、热情、礼貌和尊重患者是医疗行业完全可以主动改善的因素，即使在基础设施条件仍困难的情况下。

第三：民众希望缩短等待时间，行政手续快捷便利。目前患者实际上需经历多个等待环节，如挂号、检查、住院、领取结果等。

第四：民众希望医疗基础设施确保最低限度的舒适条件，特别是清洁、整洁。

第五：诊疗费用需合理、透明；医疗保险权益必须得到保障并及时支付。

第六：民众希望获得清晰的信息、充分的咨询；周到的护理服务；友好、尊重的诊疗环境。这些因素直接影响民众对医疗系统的感受和信任。

医疗费用占全国GDP的5.2%

诊疗管理局局长何英俊表示，在2026年国家进入新发展阶段、以高增长为目标的背景下，医疗面临的压力非常大。

2025年全国GDP约为5140亿美元，医疗支出约270亿美元，占5.2%。如果维持目前的医疗支出比例，2026年GDP增长10%，则医疗预算需增加约30亿美元。因此，必须采取措施吸引外部资源，特别是发展医疗旅游。

例如，仅胡志明市每年从为海外越南人提供的牙科服务中收入约35000亿越南盾。全球医疗旅游市场是数千亿美元的市场。越南具备充分条件：专业水平高、等待时间短、成本具有竞争力、基础设施日益现代化。

2026年，秉持“以患者为中心、以质量为基础、以效率为目标”的理念，诊疗系统将继续加强保障患者的合法权利和利益。同时提供公平、及时、优质、人文的医疗服务，并发展现代化、可持续、国际化的诊疗系统。

诊疗管理局将重点制定新的质量标准体系，接近国际标准；进行透明、持续的质量评估，并与实质性的有效改进相结合。此外，各诊疗机构大力推进诊疗领域的数字化转型。

重点实施完善VNeID上的诊疗、电子健康手册数据库；提高医院管理和质量管理工作的效率；发展深度医疗技术；扩大远程诊疗等。

在会议上，“医疗费用担保支付门户”正式推出，标志着医疗行业数字化转型历程中的重要里程碑，为诊疗工作带来实际利益，并贡献于国家数字化转型战略。

实施医疗费用担保支付门户有助于自动化记录、核对和结算工作，从而显著减轻医院收银、会计和财务部门的负担；同时减少支付过程中的错误和风险。

对于患者而言，最明显的益处是节省时间、增加诊疗便利性，不再依赖现金或在收银台排队，从而能更专注于治疗过程。

（编译：Cici 越南网；审校：Momo；来源：越南中文社）