《胡志明市奇怪的咖啡馆：卫生间没有水龙头和纸巾，做生意像赶客？》一文在《青年在线》上收到了许多读者的讨论意见。
许多人认为这是轻视顾客体验和基本权益的商业思维表现。
读者黎长安非常直接地提出问题：“如果店主想尽办法这样‘委婉赶客’，那不如……干脆关店算了”。
根据这位读者的说法，限制顾客久坐的行为在某些情况下可以理解，但完全可以通过礼貌沟通来解决。
至于“禁止”基本卫生需求，则超出了可接受的界限，无论咖啡多好喝，也很难留住顾客。
持相同观点，读者杜顺强调顾客来咖啡馆不仅是为了喝饮料，也是为了享受空间、便利设施和舒适感。
“当一杯饮料价格高达数万越南盾，却附带一系列严格规定，再加上卫生间设施简陋，那就不再是服务，而是压迫”，这位读者表示。这位读者确认即使免费提供饮料，也不会踏入这样的地方。
从商业角度看，账户nguy**@gmail.com认为顾客是店铺的生命线。如果店主持无所谓的态度，没有留住顾客或发展长期客户的方法，那么迟早要付出代价。
“一家咖啡馆不仅出售饮料，还出售体验、尊重和受欢迎的感觉”，该账户补充写道。
读者Xuyến提出了一个非常实际的标准：走进咖啡馆，如果卫生间脏乱或无法使用，或者没有网络连接，就永远不会再回来。“当最基本的需求得不到满足，那顾客来做什么？”，读者Xuyên表示。
读者太阳评论说，当没有足够资金租赁合适的场地，没有能力服务大量顾客，或者在服务行业缺乏耐心时，一些店主选择制定各种规定来限制顾客久坐。
“但这是下策，因为顾客只需一次糟糕体验就会永远离开。如果承受不了顾客压力，那不如去打工领工资更好”，读者太阳提出观点。
与此同时，许多读者对咖啡馆在严格规定顾客行为的故事中表示同情。
账户V.B以不同视角开头。根据此人说法，如果咖啡馆担心顾客久坐问题，合理的解决方案是从一开始就明确告知按时间收取附加费，而不是引发争议。
“凭借设计领域的经验，我认为每种商业模式都有关于便利设施、面积和使用容量的特定标准。如果咖啡馆无法满足这些标准但仍获得运营许可，那么这需要重新审视”，账户V.B留言道。
读者Phuc Tran认为做生意是“你情我愿”。咖啡馆有自己独特的风格和客户群，他们有权制定规定来保护自己的模式。如果顾客感到不舒服，完全可以选择其他更合适的咖啡馆，而不是期望所有地方都一样。
类似地，读者Nguyên给出了相当明确的建议。根据他的说法，如果独自去喝咖啡，坐大约30分钟是合理的。
如果和朋友一起去，想长时间聊天，应该选择宽敞、人少的咖啡馆，以免打扰他人，也不给店主带来压力。
读者Thanh Ngọc则站在经营者的立场，认为大城市的地价日益昂贵，运营成本高而顾客众多。
“在这种背景下，咖啡馆制定许多规定，从就坐时间、空间使用方式到最低消费额，是为了更有效地管理，避免顾客占用座位过久而不使用相应服务的情况”，这位读者分析道。
从日常生活角度看，读者Lâm坦率指出咖啡馆的“挑剔”部分源于部分顾客的不良习惯。
他列举了一系列常见景象：有人喝咖啡时随意把脚搭在前面的椅子上，不考虑后面的人；有人外放视频制造噪音；有家庭带孩子来却让孩子跑来跑去……影响公共空间。
“特别是卫生间问题，许多人嫌脏手而不冲水，导致设施快速损坏。这家咖啡馆这样限制，部分原因也是因为顾客”，读者Lâm补充写道。
读者Nga的意见是为店主辩护最强烈的评论之一。根据她的说法，多年来，不少人将咖啡馆变成第二个办公室。新顾客没有座位，而老顾客不愿离开，严重影响了咖啡馆的收入。
这位读者认为，如果站在每天需要支付租金、员工工资、水电费的店主立场，会发现这些规定并非无理。
（编译：Ivy；审校：Alex；来源：越南中文社）
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