为Z世代而改变

准备在春节后招聘市场营销和销售人员，河内一家广告公司的人力资源负责人阮琼芝表示，必须更新更具体的工作描述（JD）。薪资制度、第13个月奖金、春节奖金被放在首位，根据新法律的社会保险信息也已更新。所有这些都是为了“不被Z世代求职者的问题弄得被动和措手不及”——这个出生于1997年后的劳动力群体日益占据公司人力资源结构的大部分。30岁以下也是销售、市场营销等主要求职群体的年龄要求——这些行业需要年轻劳动力，与技术领域相比不断变化。

在这个领域工作超过15年，这位女主管注意到工作描述越来越长、越来越具体。这种变化源于Z世代求职者与Y世代或更早的X世代之间的差异。以前，关于工作的“基本、笼统”信息仍然可以吸引大量求职者投递简历，供总是超过求。但现在，一切都不同了。

虽然Y世代和X世代通常强调工作性质或很少提问，但Z世代的关注点非常具体，从薪资制度、福利到工作环境。从“毛工资”——即总收入，到“净工资”——扣除保险后实际收到的金额是多少？社会保险是否按总收入全额缴纳，还是仅略高于地区最低工资的基本水平？试用期是100%工资还是仅85%？如果加班或额外工作，工资如何计算？公司是否有食堂、为经期女性员工提供休息场所？

“年轻求职者可能会问各种信息，招聘人员必须提供他们想了解的基本制度信息，如果想吸引高质量的简历”，她总结道，并补充说反馈流程也发生了变化，从估计、延迟反馈逐渐转向具体时间安排。

一些平台关于2025年就业市场、2026年招聘趋势的年度报告指出，36%接受调查的Z世代愿意跳槽以寻找更合适的环境。工作描述模糊是求职者拒绝工作邀请的首要因素，即使薪资诱人，其次是通过负面评价体现的有毒企业文化迹象。根据Cốc Cốc Research的调查，这个群体“喜欢跳槽、难以管理”的特点使近23%的企业面临调整招聘策略的压力。

阮琼芝承认招聘不再遵循传统方式。以前，人力资源部门默认选择新求职者，在面试时具体讨论薪资福利，但现在一切必须在发布信息时就清晰明了。因为年轻劳动力群体的求职方式正在改变。她举例说，一则基本招聘信息“一个月没有一个求职者看”，而一段展示工作场所的视频，由任何员工在网上炫耀，可能会收到数百条评论询问信息、指标、招聘联系方式。

TikTok、Instagram、Threads——年轻人经常活跃的平台——成为提供招聘信息的渠道。因此，招聘体验也成为关键因素，因为负面信息可能迅速传播成网络“曝光”帖子，给公司带来坏名声。人力资源部门作为首先接触求职者的人，不应“只说好话”，而需要真实传达工作信息、企业文化，根据阮琼芝的说法。

“Z世代正在直接影响组织的人员运营和发展思维”，Đỗ Thu Hương说，她是Cốc Cốc有限责任公司的人力资源总监，该公司近33%的Z世代员工在技术、产品、市场营销和销售领域工作。

其中一个显著变化是基于实际能力和效率的工作分配方式，因为Z世代适应快、自学能力强，能在短时间内产生明确结果，而以前经验通常被视为决定性因素。管理方式也发生变化，不再要求全天在公司出勤，而是专注于工作结果、产出质量。这个群体也改变了组织内的沟通和协作，因为他们直率、主动向管理层反馈以早期识别问题。双向交流文化变得更加实质化，甚至影响领导者的决策速度。

这些变化，根据Hương的说法，是企业对具有独立思考、主动性和明确工作价值期望的劳动力的必然反应。改变并不意味着迎合所有要求，因为企业不会为了取悦任何一代而失去原则、核心价值或标准、效率。但倾听并调整管理方式以适应现实是发展的必要条件。

持相同观点，Đinh Hà My曾负责一家专业提供招聘和人力资源培训解决方案的企业的人力资源，认为前一代通常为了稳定而接受忍受，因为没有太多选择，但Z世代正在主动选择适合发展的环境。他们除了关心薪资水平，还非常注重求职体验、文化价值和机会。因此，人力资源招聘逐渐选择适合企业的人，而不是像以前那样专注于能做事的人。变化首先体现在大企业的招聘描述中，通常更多地提供关于工作环境、公司文化的信息。

她解释说，Z世代在信息透明的环境中长大，只需点击一下就能看到网上的所有好评和差评。他们对不健康的工作环境容忍度低，通常难以满足单向命令，需要得到解答。如果不能清楚解释，很容易看到Z世代反问上司为什么这样要求，但如果反过来他们会做得很好。

为了避免“脱节”，企业应从一开始就建立明确标准的工作流程和文化。这种文化源于基本事项，如尽早反馈求职者、明确分配工作、全额支付工资而不是将加班视为奉献精神、定期与员工对话。人力资源体验非常重要，根据My的说法，因为只需一些不好的评价就可能成为负面信息在网上迅速传播，甚至成为“曝光”帖子导致企业品牌危机。

“Z世代也让前一代反思自己的工作方式是否过度牺牲心理健康，并将承受压力视为理所当然。工作与精神生活的平衡概念被更多提及，逐渐成为工作中的新标准”，My说。实际上每一代都有工作追求，但Z世代直率、敢于说出来以推动企业更快变化。

Đỗ Thu Hương也认为“Z世代不难伺候，不要求企业牺牲利益，而是期望公平、透明、有明确发展路径”。企业主动设计适应政策，双方都能受益，一方留住人才，另一方有健康环境发展。

（编译：李程 越南网；审校：Fang；来源：越南中文社）