未来3-5年易被缩减的工作

Navigos关于人力资源趋势的调查结果显示，企业认为未来3-5年，一些工作类别在数字化和自动化浪潮下易被缩减甚至消失。

领先的是具有重复性、操作简单和流程标准化特点的工作，容易被技术取代，如在线支付、聊天机器人或自动验证系统。家庭水电费收费员以49%领先调查，数据录入员33%，电话营销员31%，检票员30%。

其次是受数字技术、电子商务、机器人和自动化流水线影响的半专业群体，如银行柜员25%，上门销售员、报纸投递员17%，从事手工或半手工工作的工人15%。

减少名单还包括专业技能工作，如会计、记账、工资计算14%，笔译/口译14%。人工智能的后果扩展到专业领域，自动化财务软件和高质量翻译工具。

尽管劳动者担心人工智能和技术使工作变得“非人性化、减少互动”，但根据Cốc Cốc Research的调查，36%的人持积极态度，视此工具为发展机会。劳动者期望人工智能帮助减少乏味操作以专注于创造。但大多数人同意不应将敏感任务交给人工智能，如涉及深层次人际关系的冲突解决、能力评估。

具体来说，59%认为不应让人工智能处理与同事/客户的冲突解决；58%涉及重要决策、战略；44%涉及人员能力与情感评估（招聘/评审）；27%关于原创创意生成，20%涉及具有分享、共情性质的通知。

专家认为2026年，就业市场仍将按行业深度分化，迫使劳动者从稳定就业转向稳定能力。但调查显示劳动者并非坐以待毙，而是通过自学、短期课程或深度培训参与再培训或学习新技能。

人工智能虽提供强大支持，但劳动者不仅应学习如何使用，还需理解其运作方式，根据情境应用以创造真正优势。难以替代的技能如批判性思维、问题解决、沟通、创造力和快速适应需同步投资。在就业市场上定位自己，而非依赖学历，需设计为能力档案形式，包括技能、证书和具体工作成果。

（编译：张悦 越南网；审校：Fang；来源：越南中文社）