2月13日晚间，与《青年在线》交流时，和仁交警站（隶属于岘港市公安局交警处）的领导表示，当天17时40分，50座客车起火后所有乘客安全疏散，已登上另一辆车回家过年。
此前，当天约15时40分，和仁交警站的干部、战士在14B国道与岘港-广义高速公路交叉口执行交通疏导任务时，发现一辆50座客车（从归仁开往义安）尾部起火。当时车上有39人，包括多名妇女和儿童。
交警干部、战士立即参与灭火，疏散乘客及其行李下车。
交警还迅速调动附近洒水车扑灭火灾。幸运的是，火灾未造成人员伤亡。客车损坏无法移动。
面对此情况，和仁交警站一方面引导车上乘客前往安全区域，安抚民众克服恐慌。
同时，单位已派干部、战士购买方便面、饮用水赠送给乘客，直到另一辆车到来继续返乡过年行程。
交警还调派拖车将损坏的客车拖走，并继续执行交通疏导任务。
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