数字化转型强劲的一年

2026年1月底，当来到机场时，胡志明市的阮氏秋玄女士不再需要肩背背包、一手拿手提包、另一手拿手机和身份证，排长队等待通过安检门。

快速、简洁、方便、安全

出租车刚停在新山一国际机场T3航站楼，秋玄女士下车后从容地直接走向安检门。摘下口罩并将脸部对准屏幕进行验证后，从下车到通过安检门，秋玄女士用时不到2分钟。

随后的行李检查也用了不到3分钟。“现在只需5分钟，我就进入了登机口等候区，这是我近10年乘机史上从未有过的快速”，秋玄女士兴奋地说。

将个人信息集成到带芯片的身份证和越南电子身份证上，已帮助乘客在多个机场实现完全自动化的值机和安全检查手续。甚至在一些大型机场如新山一机场（T3航站楼），乘客还可以自助托运行李。

“现在提到钱包，我们可能只有电子钱包，而没有传统的手持钱包来装身份证件和现金。现在一切都在智能手机里”，28岁的胡志明市传媒员工河簪说。

据国家银行统计，截至2025年底，非现金交易占总交易量的比例已超过95%，其中通过二维码和手机银行进行的交易占80%以上。值得注意的是，使用越南电子身份证的支付解决方案已爆发式增长。

在公共服务方面，2025年，国家居民数据库平台通过越南电子身份证和国家公共服务门户等应用发挥了最大效益。大多数与居住、商业登记、社会保险相关的行政手续已完全在线办理。“公证复印”的概念正逐渐消失，因为数据已实现电子验证和部委间互联互通。

由于人们可以坐在家里提交文件、跟踪进度并接收电子结果，聚集在行政手续办理机构的人群形象也减少了。根据政府办公厅的数据，估计2025年每位居民平均节省了10小时的行政手续办理时间。

最近，河内、胡志明市等大城市已部署使用人工智能的智能交通管理系统，监控摄像头不仅用于非现场处罚，还能根据实时车辆密度自动调整交通信号灯。这既帮助民众提高遵守规定的意识，又减轻了交警部门的负担，增加了透明度……

来自大型企业的令人印象深刻的数字

近年来，Zalo官方账户（各单位的官方Zalo账户，简称Zalo OA）和Zalo小程序（Zalo上的小型实用应用）已逐步成为政府与民众之间的“数字桥梁”。

截至2025年9月，全国已有超过16,500个国家机关和服务便利组的Zalo OA账户，拥有超过4100万关注者；其中包括超过14,700个各级国家机关的Zalo账户，以及1,788个教育、医疗等服务便利单位的Zalo OA账户。

此外，国家机关和服务便利组的Zalo小程序总数也已达到967个，为数百万民众提供服务。

国家机关和服务便利组的Zalo OA账户和Zalo小程序系统是重要、正统的宣传渠道，将国家机关的信息传递给每位民众，同时允许民众在举报时轻松附带图片、视频，帮助职能部门快速处理。

在经济发展中，许多地方还利用Zalo OA和Zalo小程序推广旅游、招商引资，帮助游客查询景点、餐厅、酒店，并为企业接触政策、办理手续提供更便利的条件。

在医疗领域，许多医院、诊所已应用Zalo发送诊疗结果、自动提醒复诊时间。因此，患者减少了排队或等待的时间，而医院、诊所则减轻了运营压力。

为卫生部建立的“家庭医生”模式也正在帮助扩大民众远程诊疗服务的可及性。截至2025年10月底，系统记录到高达190万用户账户被激活；73,556名民众预约了119,118次远程诊疗；进行了23,696次视频通话，其中15,683次服务于远程诊疗支持……这些数据显示了大规模远程医疗模式在服务政府、卫生部和国际组织的全民健康目标方面的效果。

越南ABeam咨询公司执行董事小田良平评价说，越南正处于经济发展过程中的定型阶段。作为亚洲发展最快的市场之一，“最让我感兴趣的是学习精神和发展渴望，这是数字化转型的完美基础”，小田评论道。

必须克服的诸多挑战

越南，作为一个数字经济发展势头强劲的国家，无法避免面临网络安全挑战。据卡巴斯基东南亚地区总经理Simon Tung表示，所有数字化活动都潜藏着数据泄露和盗窃的风险。在线平台正变得非常活跃，拥有无数商业交易、社交网络连接和品牌推广。这无形中留下了用户的数字足迹，并为黑客攻击打开了多个“入口”。

具体来说，据安全公司卡巴斯基称，2025年上半年，越南记录了191,976起间谍软件攻击事件，较2024年同期的107,363起大幅增加。平均每天检测到多达1,520起攻击。

“有价值的信息如登录账户、财务数据、电话号码或购物历史正是不法分子想要窃取以实施财产侵占行为的目标。因此，现在是越南企业主动转向使用威胁情报平台的紧迫时刻”，Simon Tung分享道。

同样，全球领先的生物识别验证技术提供商之一iProov的亚太地区副总裁Milko Radotic也警告说：“身份被盗、账户被掏空、敏感数据被非法访问以及大规模欺诈可能会侵蚀公众对数字金融系统的信任。而信任正是包容性金融发展和数字增长的基础。”

（编译：Ivy 越南网；审校：Suki；来源：越南中文社）