2月25日，伊堤乡人民委员会副主席罗阿胜向《青年在线》表示，伊堤乡人民委员会已与相关单位配合，与宝庆村民宿的管理者进行工作，以核实并澄清游客关于春节期间住宿服务质量问题的反映。
在民宿的不佳体验
此前2月21日，Facebook账户阮庄分享了春节期间在宝庆村民宿的不佳体验。
"我在新年头几天在这里经历了一次非常糟糕的体验。知道伊堤偏远且正值春节，我提前10天仔细预订并支付了两间家庭房的押金，但到达时却没有房间，工作人员说误安排给了别人，并给我安排了一间储藏室，里面有一张双人床和一个存放民宿物品的阁楼"——庄女士写道。
面对这种情况，庄女士不同意，民宿为她更换了两间单人房、一间位于底层的双人房，经过团队多次交涉，民宿才为团队安排了一间楼上的双人房供四个孩子居住。
"大年初三（2月19日）我上山时多云，交通困难无法下山。其他民宿已客满。我没有其他选择，只好住了一晚。
到18点停电。民宿相当大但没有发电机，停电停水一直持续到第二天早上8-9点。餐饮也是提前预订的，但下去吃饭时总让等待，到20点20分我们家等不及下去自己摆桌子，但我们预订的食物也没有，我预订了鱼火锅但当时只剩下鸡肉火锅、白菜和香肠。厨房推给管理者，而管理者却消失了。我非常失望"——庄女士分享道。
随文，庄女士分享了拍摄的账单照片，内容显示：1份鸡肉火锅120万越南盾，1盘鸡肉120万越南盾，8碗方便面32万越南盾，1盘香肠10万越南盾。
随后庄女士补充说，她不是反映春节期间价格高的问题，而是分享在民宿的不佳服务体验。
民宿代表称并非故意
据胜先生称，在与孝先生（宝庆村民宿管理者）的工作会议上，孝先生表示2月19日下午（大年初三），庄女士的团队（8人）到民宿办理入住，并告知已提前预订了304和305房间。
"与客人预订房间的协议是由黎宝庆（民宿业主）直接与客人沟通的。
房间的安排和分配由玄先生（共同所有者）执行。对于未提前预订的客人，孝先生直接安排房间并按照民宿公示的价格表通知价格。
关于房间或房型的变更（如有），据孝先生称，具体安排由玄先生执行"——孝先生陈述道。
关于水电状况，孝先生解释说，2月19日，由于大面积停电，民宿没有电力可用。供水系统使用增压泵，因此停电时无法运行。
关于餐饮服务，2月19日晚，庄女士预订了一锅鲟鱼火锅，但餐厅已售完鲟鱼。随后双方同意使用鸡肉什锦火锅，包括鸡肉、香肠、鱼饼和配菜，价格为120万越南盾。
用餐过程中，客人额外点了两次，每次1只黑鸡，价格为60万越南盾/只，并额外点了一盘香肠，价格为10万越南盾/盘。
第二天早上，庄女士的团队在民宿吃方便面，每碗方便面有2个鸡蛋和白菜，价格为4万越南盾/碗。
对于庄女士的帖子，孝先生认为部分内容反映了事实。然而，出现的疏忽（如有）是意外，并非民宿故意造成。
伊堤乡人民委员会已要求经营单位认真总结经验教训，在管理、接待和按照协议安排房间方面改进工作。
主动制定应急预案以应对突发事件，提高服务质量，保障游客权益和体验。
同时，审查并完善经营活动的条件和文件，符合法律规定。
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