中东战事导致旅游混乱

企业暂停行程，游客暂时取消旅程

3月1日上午，FIT Tour旅游公司创始人兼总经理阮日武向《青年报》表示，已主动通知暂停从3月27日起出发的巴基斯坦樱花季旅游团，直至安全局势确认稳定。该决定是在企业关注国际关于中东地区紧张局势的信息后作出的，旨在确保游客绝对安全。

“关于市场反应，一些客户主动联系询问情况，但尚未记录到大规模取消行程的浪潮。普遍心态是谨慎等待更多数据，尚未达到恐慌程度，”FIT Tour代表表示。

越南旅游公司代表也透露，目前有许多游客已持有3月份前往迪拜（阿联酋）的机票和签证，但部分游客因担忧表达了推迟行程的意愿。“我们的观点是尊重客户的选择。如果不想在此时出行，公司愿意支持将行程推迟到后续批次，同时与航空公司和合作伙伴合作，基于不可抗力申请最低的改签费用，”公司代表说。

在越南旅游公司，营销传播部门总监阮月云庆表示：截至当前，越南旅游公司正在迪拜服务3个旅游团，总计51名游客，以及在埃及服务1个旅游团，有24名游客。尽管尚未记录到任何直接影响游客的事件，但为确保最高安全水平，越南旅游公司已与运输公司和当地合作伙伴协调，安排符合标准的酒店，确保餐饮服务和基本需求，同时保持导游与运营部门之间的定期联系，以持续向客户更新信息。

对于计划在3月份使用阿联酋航空和卡塔尔航空的行程，公司已主动联系客户，根据实际情况提供合适方案。根据航空公司的运营情况，公司可以调整航线、更新新出发时间表或在必要时转向替代行程。

旅游公司必须改变计划，导致许多游客的行程随之混乱。段长先生（胡志明市）在连续两年错过之后，于去年10-11月报名了FIT Tour的巴基斯坦旅游团，现在又不得不继续等待。“旅游公司暂停巴基斯坦旅游团的决定是合理的。客户安全必须放在首位。即使可能在3月底局势恢复稳定，主动提前取消有助于公司和游客不必在不安心态中等待。宁愿等待明确后再重新开放旅游团，也比在担忧状态下出行好，”他分享道，并希望如果4月初局势稳定，巴基斯坦旅游团可以恢复。

与此同时，来自胡志明市的游客严妮珠刚刚结束了探索约旦的行程，参观了瓦迪拉姆和佩特拉等著名景点。然而，她的返回越南计划突然被打乱，因为土耳其航空公司的航班，在伊斯坦布尔中转，于2月28日上午被取消。之后，航空公司通知改签到推迟一天的航班，这意味着行程延长，在伊斯坦布尔的中转时间比预期更长。“总移动时间长达约33小时，所以相当累。不过，我的心态仍然稳定，因为航空公司已支持改签并清晰更新信息。目前，我只希望安全返回越南，即使稍晚一点也没关系，”她说。

希望中断只是暂时的

另一方面，中东游客来源到越南肯定也受到战事的重大影响。

来自中东的游客，特别是海湾合作委员会（GCC）国家的游客，以高消费水平、喜欢豪华度假旅游而闻名，根据到2030年的旅游发展战略，被确定为越南发展高端旅游的重点目标之一。自新冠疫情后，中东是越南旅游业集中开发的市场。至今，越南的旅游目的地已“进入”许多来自阿联酋的亿万富翁的“视线”。奢华的婚礼、大型会议和团队建设活动陆续在从北到南的许多省市举行，使越南正式进入迎接“富裕”游客的竞赛。过去三年间，阿联酋航空和卡塔尔航空迅速开通了许多直飞航线，将来自GCC国家的“大客户”带到越南。

据阮月云庆表示，中东是越南旅游公司多年来主动开发的战略市场。该地区不仅扮演全球航空中转的角色，还是高消费水平和便利连接到欧洲、非洲和南亚的客源市场。当前的地缘政治发展肯定会产生短期影响，特别是对航空和国际中转活动。限制空域或调整运营可能导致行程改变和即时阶段运营成本增加。

“然而，我们认为这是暂时性因素。国际航空公司具备灵活调度能力，通常在安全条件得到保障时迅速制定替代航线。越南旅游公司以多种不同情景接近中东市场，不基于短期风险单一评估。如果局势得到控制且未扩大为区域冲突，市场有可能相对快速恢复，得益于迪拜、多哈和阿布扎比的强大中转系统。尽管机票价格可能因调度成本而轻微上调，客户心态更谨慎，但国际旅游需求不太可能冻结，”云庆女士认为。

同时，越南旅游公司也已主动审查航线开发计划并加强行程多样化，特别是那些不通过中东中转的欧洲航线、包机航线或通过东亚连接的方案，以减少对单一中转点的依赖。

越南航空局要求航空公司避开战事区域

据越南航空局，中东地区的战事局势严重升级，伊朗、伊拉克、科威特、卡塔尔、阿联酋和以色列等国已宣布关闭或限制空域。迪拜、阿布扎比和多哈国际机场等机场也暂停运营或限制航班活动。此情况已对全球航班网络造成大规模中断。许多国际航空公司已取消或调整运营时间表，特别是往返中东以及通过该地区连接欧洲-亚洲的航线。

为确保绝对航空安全，减少对乘客和航空公司的风险，越南航空局要求越南和外国航空公司，如有航线往返或飞越受影响空域区域，主动评估风险，及时调整运营计划、飞行方案，选择安全的替代航线，避开被关闭或高风险的空域区域，确保运营飞机不飞越冲突区域或受影响空域周围。同时，在运营计划因军事冲突影响发生任何行程变更时，及时向乘客提供充分信息。

（编译：Ivy 越南网；审校：Woo；来源：越南中文社）