为什么结果这么快？即将所有使用同一个国家公共服务门户会更好吗？
由于需要补充一些文件来办理房地产手续，N.L.先生（在胡志明市工作）对必须回到300公里外的家乡感到厌烦。他已经上林同省（常住地）的公共服务门户在线提交档案。
6月24日下午，L.先生下载档案模板并完成必要的信息，上传到系统。到6月25日上午，林同省Hiệp Thạnh乡人民委员会（L.先生常住地）的专业人员已经联系指导打印申报表并签名，然后更新到档案中。
同时，专业人员还指导支付档案制作费用以及从林同省到胡志明市的邮费。当天，在林同省公共服务门户上跟踪，到晚上，L.先生的档案已经处理完毕。Hiệp Thạnh乡人民委员会已经附上了处理完成的PDF档案文件，带有数字签名。
6月26日上午，L.先生已经接到邮局工作人员的电话，通知档案已经送到登记的接收地址。这样整个手续只花了大约一个工作日。
“以前为了办理上述档案，我必须回到地方，来回大约600公里。提交档案后还需要3个工作日才能收到。今天通过国家公共服务在线处理档案，我对处理速度感到非常惊讶。如果其他服务也能这样方便快捷，那么人们将节省很多时间。”L.先生说。
与《青年报》交流关于为什么流程这么快，Hiệp Thạnh乡人民委员会司法、户籍干部P.T.N.Q.女士表示，每天早晨，乡干部会进入公共服务门户查看自己单位是否有在线档案，如果有就会接收处理。
在工作日，这项检查工作会持续进行。这是乡党委、人民委员会领导的指示，以最好地服务人民。
“根据流程，如果档案缺少附件文件，乡干部会退回，同时记录需要补充的文件供人民更新。然而，乡里的同事通常会打电话给人民，让他们尽快补充。
因为人民还有提交后等待结果的习惯，很少检查自己还缺少什么文件。”Q.女士进一步解释。
Q.女士还表示，当所有文件齐全时，乡干部会处理并提交签字。对于电子文件，会转交给乡文书盖章并上传到系统。“目前乡里在线处理的比例仍然较少，大多数人带着档案来，我们帮助他们上传到系统。结果通常会在乡里返还。”Q.女士补充道。
同样据Q.女士说，对于通过邮局接收的档案，乡干部会联系附近的邮局让工作人员来取或直接去寄送。
国家公共服务门户是“唯一的窗口”
地方公共服务门户将关闭，只剩下唯一的国家公共服务门户，情况会变得更好吗？
根据政府的指示，各省市关闭省级公共服务门户界面，6月28日前正式试用国家公共服务门户，以确保从7月1日起顺利运行。
执行解决行政手续包括直接、在线和2025年实现100%省级无边界行政手续。因此，一些专家强调，人民可以在任何地方提交档案，不需要关心行政边界。
与《青年报》交流，经济、资源与环境研究所所长Phạm Viết Thuận博士认为：“当国家公共服务门户是‘唯一的窗口’时，人民可以在任何地方提交档案。所有个人信息都集成在VneID上，从而减少了确认文件。
以前人民必须经历多个档案流转步骤，现在只需要大约3个步骤。行政手续快速有助于社会运行更快，经济有机会发展，人民减少时间、成本。”
而Phú Nhuận区（胡志明市）自然资源与环境厅厅长Phạm Bảo Toàn先生认为，首先可以看到的便利是人民只需要记住一个地址当需要提交档案时。而不是以前每个省市有一个公共服务门户，现在只有一个门户。
其次，档案被接收后会在门户上公开。从中中央可以跟踪、监督处理情况，地方和人民也能掌握进度。乡/坊干部将努力为人民处理档案手续，避免延误。
（编译：Cici 越南中文社；审校：Suki；来源：Tuoitre）
