胡志明市实施两级地方政府模式后，坊级行政服务出现变化。在灵春坊，居民办理退休金手续不再需要亲自前往坊人民委员会，坊干部会主动上门发放。居民黄氏清香表示，其父母年迈，以往每月需家人抽时间代办，如今干部直接到家中服务，节省了时间和精力。

在灵春坊18街区办公点，居民陈氏映月正在干部指导下使用eTax Mobile应用缴纳土地税。她表示，过去需到税务部门取号排队，人多时可能耗费半天，现在通过手机应用即可完成，遇到不懂的操作可当场询问街区干部。灵春坊行政服务中心称，当地已主动审查并建议简化行政手续，缩短办理时间。

具体数据显示，提供规划信息手续从10个工作日缩短至5个工作日，已有104份档案提前办结；已有档案者的出生登记从5天缩短至4天，80份档案提前办结；9项宗教、民族领域手续建议平均缩短3个工作日。灵春坊还对109项行政手续实行在线办理零收费，涉及经营户登记、建设许可等。目前该坊在线受理率超过99%，档案按时或提前办结率达99.93%，民众满意度为99.25%。

行政便利的背后是基层干部工作量的大幅增加。灵春坊由原约5万人口的坊合并而成，现人口超过15万。坊文化社会处专员阮氏幸负责社会救助领域，她表示社会救助档案从过去的400至500份增至2000至2200份，增长约三倍。初期甚至需要周六、周日加班，如今虽已步入正轨，但加班仍频繁，傍晚六七点处理紧急档案是常事。

压力还来自职能下沉。坊经济与城市基础设施处副处长阮春黄表示，过去门牌号发放等手续由坊初审后转交郡级专业部门，现在全部由坊级承担，流程步骤未减，办理时间却更紧。干部需不断学习新发布的指导文件，同时兼顾现场检查和内业档案。阮春黄称，干部正将压力转化为方案，灵春坊计划依托规划软件和许可软件等现代技术系统，并研究档案跨环节联通，以缩短处理时间。