据河内地铁有限责任公司（Hanoi Metro）称，故障发生在17:36，25分钟后得到修复。
在列车停运期间，Hanoi Metro已联系河内公共交通管理中心（Tramoc）安排巴士转运乘客从Cát Linh站到Thượng Đình站，反之亦然。
公司在列车和车站广播，向乘客提供关于列车暂停运行的信息；对于不需要继续行程的乘客，组织指导和处理退票事宜。
据Hanoi Metro称，整个技术操作过程均按程序进行，确保乘客安全。“运营中出现的故障是不希望发生的，公司希望得到乘客的理解和同情，并继续支持和陪伴”，Hanoi Metro的通告中写道。
这是过去10天内Hanoi Metro因河同线地铁故障第二次道歉。此前5月19日，乘坐河同线地铁（从Cát Linh到Hà Đông方向）的乘客看到水从车顶连续滴落到乘客车厢。5月20日上午，Hanoi Metro表示原因是列车空调控制系统故障，并称这是“罕见且不希望发生的事故，向乘客道歉”。
除了列车故障外，河同线上的许多设施也遭到损坏。5月29日建设厅的检查报告显示，Yên Nghĩa站的屋顶、自动扶梯的顶棚、河同线地铁一些车站的步行通道顶棚出现脱落，钢化玻璃栏杆破裂、倾斜倒塌...
（编译：Jon 越南中文社；审校：Suki；来源：VNExpress）
