10月15日，亚太企业奖（APEA）2026颁奖典礼在胡志明市举行，LPBank获得“启发品牌”奖项。该奖项由Enterprise Asia颁发，表彰在产品与服务上具有实际价值、回应客户需求并对社区产生积极影响的品牌。
LPBank将这一奖项与近年来的多维度转型相联系，包括品牌重新定位、治理现代化、产品创新、服务品质提升以及履行社会责任。银行方面表示，技术是重要驱动力，但核心仍在于解决客户的实际需求并改善使用体验。
在具体做法上，LPBank推进组织重组、治理现代化与数字化转型并行，并将“AI优先”确定为贯穿产品开发、运营和客户服务的方向。2026年3月28日推出的新一代数字银行应用LPBank Plus采用“3S”模式，即简单、智能、安全。
该行介绍，应用内的人工智能功能用于日常交易场景：Smart Nav可帮助用户查询收款人信息、储蓄利率、汇率、服务功能或附近网点与ATM；LP Pay作为转账AI助手，可识别用户输入或语音指令并在数秒内协助完成交易。
客户服务方面，多渠道总台Lumi连接热线、网站、Zalo、粉丝页和银行应用，支持24小时服务，可识别语音与面部，自动处理约70%至80%的常见请求，并在需要时转接人工。该行称，Lumi后续将扩展为可记忆互动历史的个人AI财务助手。
面向企业客户，LPBank提供整合二维码支付、实时交易更新、营收跟踪、多销售点管理和用户权限分配的LocPhat Pay方案，便于企业跟踪资金流与对账。该行表示，数字方案旨在服务不同客户群的具体需求，并结合线下网络扩大现代金融服务的覆盖范围。
社会责任方面，LPBank称其运营18年多来对社区的贡献累计达数万亿越南盾；2025年用于全国社会民生与社区发展项目的资金近3000亿越南盾，重点投向教育助学、体育和社会民生。2024至2025年期间，该行向河江、得乐、太原等地的“消除临时房、破旧房”计划捐资1500亿越南盾。
除APEA 2026奖项外，LPBank还列举了多项国内国际认可，包括总经理武国凯获2026年创新与数字化转型领导人物奖、LPBank Plus和LocPhat Pay获2026年优秀数字产品服务奖，以及进入越南纳税额最大私营银行前六名等榜单。
越南中文社
