10月15日，亞太企業獎（APEA）2026頒獎典禮在胡志明市舉行，LPBank獲得“啟發品牌”獎項。該獎項由Enterprise Asia頒發，表彰在產品與服務上具有實際價值、回應客戶需求並對社區產生積極影響的品牌。
LPBank將這一獎項與近年來的多維度轉型相聯繫，包括品牌重新定位、治理現代化、產品創新、服務品質提升以及履行社會責任。銀行方面表示，技術是重要驅動力，但核心仍在於解決客戶的實際需求並改善使用體驗。
在具體做法上，LPBank推進組織重組、治理現代化與數字化轉型並行，並將“AI優先”確定為貫穿產品開發、運營和客戶服務的方向。2026年3月28日推出的新一代數字銀行應用LPBank Plus採用“3S”模式，即簡單、智能、安全。
該行介紹，應用內的人工智能功能用於日常交易場景：Smart Nav可幫助用戶查詢收款人信息、儲蓄利率、匯率、服務功能或附近網點與ATM；LP Pay作為轉賬AI助手，可識別用戶輸入或語音指令並在數秒內協助完成交易。
客戶服務方面，多渠道總檯Lumi連接熱線、網站、Zalo、粉絲頁和銀行應用，支持24小時服務，可識別語音與面部，自動處理約70%至80%的常見請求，並在需要時轉接人工。該行稱，Lumi後續將擴展為可記憶互動歷史的個人AI財務助手。
面向企業客戶，LPBank提供整合二維碼支付、實時交易更新、營收跟蹤、多銷售點管理和用戶權限分配的LocPhat Pay方案，便於企業跟蹤資金流與對賬。該行表示，數字方案旨在服務不同客戶群的具體需求，並結合線下網絡擴大現代金融服務的覆蓋範圍。
社會責任方面，LPBank稱其運營18年多來對社區的貢獻累計達數萬億越南盾；2025年用於全國社會民生與社區發展項目的資金近3000億越南盾，重點投向教育助學、體育和社會民生。2024至2025年期間，該行向河江、得樂、太原等地的“消除臨時房、破舊房”計劃捐資1500億越南盾。
除APEA 2026獎項外，LPBank還列舉了多項國內國際認可，包括總經理武國凱獲2026年創新與數字化轉型領導人物獎、LPBank Plus和LocPhat Pay獲2026年優秀數字產品服務獎，以及進入越南納稅額最大私營銀行前六名等榜單。
越南中文社
