河内市在首都数字公民平台iHanoi上推出的“用电管理中的消防与救援安全咨询”小程序，自2026年7月23日上线至10月11日，共受理748项请求，其中730项已获处理。河内市公安局消防与救援警察处表示，该工具让居民和企业可直接在线提交咨询申请，并可按实际需要预约职能部门上门检查、指导用电安全。

按照使用说明，居民用手机号或电子邮箱登录iHanoi，在首页选择该小程序并按指引登记。需填写用电客户编号、姓名、电话、用电地址及场所类型，如住宅、住宅结合生产经营、出租屋、厂房、仓库等，还可描述需要协助的内容、申报工程规模并上传现场照片。申请提交后转至负责单位受理，居民可在线跟踪处理进度。

河内市公安局消防与救援警察处处长范忠孝上校称，该小程序是本单位2026年工作成果的亮点之一，居民和企业不仅能提交咨询请求，还可主动预约职能部门到住宅、生产经营场所检查并指导用电安全。他表示，在线连接使信息接收、支援安排和咨询组织更为便利，有助于从基层预防火灾爆炸。

范忠孝还表示，消防与救援警察处正与河内电力总公司、工贸厅按用电安全方案开展协作，方向之一是利用市场上现有的智能电表、断路器和合适的用电监测设备，在满足技术要求的前提下连接相关数据，以尽早识别异常迹象。他强调，技术只在同步部署、设备达标、数据合理使用且用户严格遵守安全建议时才能发挥作用，不能替代对电气系统的检查维护，也不免除各场所遵守消防规定的义务。

东英乡居民阮春玉表示，经指导使用后感到该功能实用、方便，与用电相关的风险明显降低，提交请求后几乎立即收到职能部门回应。对居民而言，这一渠道让寻求帮助更简单；对生产经营场所负责人而言，则多了一次排查运行中可能被忽略隐患的机会。

河内市公安局消防与救援警察处称，接下来将继续与河内电力总公司、工贸厅及基层职能部门配合，维持请求受理和处理工作，同时加强宣传，指导居民安全用电，及时发现并整改可能引发火灾爆炸的隐患。