河內市在首都數字公民平臺iHanoi上推出的“用電管理中的消防與救援安全諮詢”小程序，自2026年7月23日上線至10月11日，共受理748項請求，其中730項已獲處理。河內市公安局消防與救援警察處表示，該工具讓居民和企業可直接在線提交諮詢申請，並可按實際需要預約職能部門上門檢查、指導用電安全。

按照使用說明，居民用手機號或電子郵箱登錄iHanoi，在首頁選擇該小程序並按指引登記。需填寫用電客戶編號、姓名、電話、用電地址及場所類型，如住宅、住宅結合生產經營、出租屋、廠房、倉庫等，還可描述需要協助的內容、申報工程規模並上傳現場照片。申請提交後轉至負責單位受理，居民可在線跟蹤處理進度。

河內市公安局消防與救援警察處處長範忠孝上校稱，該小程序是本單位2026年工作成果的亮點之一，居民和企業不僅能提交諮詢請求，還可主動預約職能部門到住宅、生產經營場所檢查並指導用電安全。他表示，在線連接使信息接收、支援安排和諮詢組織更為便利，有助於從基層預防火災爆炸。

範忠孝還表示，消防與救援警察處正與河內電力總公司、工貿廳按用電安全方案開展協作，方向之一是利用市場上現有的智能電錶、斷路器和合適的用電監測設備，在滿足技術要求的前提下連接相關數據，以儘早識別異常跡象。他強調，技術只在同步部署、設備達標、數據合理使用且用戶嚴格遵守安全建議時才能發揮作用，不能替代對電氣系統的檢查維護，也不免除各場所遵守消防規定的義務。

東英鄉居民阮春玉表示，經指導使用後感到該功能實用、方便，與用電相關的風險明顯降低，提交請求後幾乎立即收到職能部門回應。對居民而言，這一渠道讓尋求幫助更簡單；對生產經營場所負責人而言，則多了一次排查運行中可能被忽略隱患的機會。

河內市公安局消防與救援警察處稱，接下來將繼續與河內電力總公司、工貿廳及基層職能部門配合，維持請求受理和處理工作，同時加強宣傳，指導居民安全用電，及時發現並整改可能引發火災爆炸的隱患。