安江省富国特区人民委员会近日就游客通过线上应用预订酒店房间的风险发出提醒，并说明保障游客权益的相关措施。富国特区表示，2025年底，当地职能部门记录到若干与通过社交网络和线上平台订房、使用旅游服务有关的反映。
其中一些案例是游客通过应用预订酒店或旅馆，抵达富国岛后却没有房间，只能以更高价格另找住处。富国特区称，这种情况让游客感到不安，也影响富国岛的旅游形象。检查发现，部分经营场所未严格遵守标价规定，或未完整公示住宿场所的规章。
富国特区认为，大部分反映源于主观原因：一些游客通过不正规、无法人信息明确的应用订房，未收到住宿场所的有效预订确认，通过缺乏保障的渠道转账，或抵达前未直接联系酒店确认。与此同时，一些社交网络页面分享、发布未经充分核实的信息，导致误解和错误信息传播，对富国岛乃至安江省的旅游形象造成负面影响。
富国特区表示，当地重视并坚决指导旅游领域的国家管理工作，以保障安全、健康、透明的旅游环境；若发现旅游服务经营场所违反价格规定、商业欺诈或侵犯游客权益，将坚决严肃处理，同时不让虚假、未经核实的信息影响富国岛旅游目的地的信誉和形象。
富国特区建议，游客有订房需求时只应使用信誉良好、法律信息明确的应用；住宿单位不得利用年底订房需求上升之机无理涨价，损害富国岛共同旅游信誉和环境。游客应仔细核对预订确认信息和联系方式，完整保存交易凭证，并在抵达前主动直接联系住宿场所确认房间情况。
富国特区还提醒游客警惕价格异常低廉、要求在应用外转账或不提供发票及有效确认的情况。发生风险时，建议游客主动联系当地受理反映和建议的热线，或联系区域公安寻求帮助。
安江省旅游部门统计显示，2026年前9个月，全省接待游客超过2340万人次，旅游总收入估计近58万亿越南盾，同比增长超过38%。其中，富国特区估计接待游客约860万人次，包括超过190万人次国际游客，同比增长超过60%；富国岛旅游总收入近46万亿越南盾。
越南中文社
