Sheraton Hanoi West酒店的总经理Joon Park先生围绕这一主题与《青年报》记者分享了一些有趣的见解。
在MICE市场逐渐从传统会议模式转向综合体验的背景下，客户目前最显著的变化是什么，Sheraton Hanoi West如何迎接这一趋势？
- Joon Park先生：我们从MICE客户那里观察到的一个突出趋势是对全面体验的需求日益增长，活动不仅仅是会议，而成为一段完整的旅程。客户不仅寻找一个地点，他们希望有一个能激发灵感的空间，将工作与休闲、先进技术与情感连接和谐结合。
在Sheraton Hanoi West，我们追求“城市中心的商务休闲”概念，提供不仅技术先进而且功能灵活的活动空间。凭借先进的音响灯光系统、互动LED屏幕和集成的在线会议平台，我们的设施随时准备满足所有需求。此外，我们还将娱乐和文化元素融入多样化的MICE套餐中。
更重要的是，个性化是我们服务的核心。从按需策划活动、安排合适的空间到设计独特的客户体验，每一个细节都经过精心打磨，确保在Sheraton Hanoi West的每一次活动都成为一次难忘且有意义的印记——正如Sheraton品牌的承诺：“世界汇聚之地”。
在Sheraton Hanoi West，我们提供现代化设施和多样化的活动空间，包括超过400平方米的宴会厅和可容纳300位客人的花园区域。凭借提供卓越Sheraton体验的承诺，我们相信这家酒店不仅是MICE活动的理想地点，而且在将美亭区塑造为河内未来新的MICE中心方面发挥着关键作用。
除了MICE旅游，“追星”，参加国际艺术家的音乐会到国内节目正在带动住宿和服务需求的激增。位于几乎“前线”靠近体育场的位置，Sheraton Hanoi West从这群客人中注意到了哪些显著的变化？
- 每次在美亭体育场的音乐会都对整个住宿服务行业产生了强烈的连锁反应，凭借其优越的位置，Sheraton Hanoi West通常是首批感受到这种积极影响的单位之一。
这一波不仅反映了娱乐需求的增长，还显示了越南文化产业的巨大潜力。政府已将其确定为2030年文化发展战略的战略支柱之一，将文化视为推动经济可持续增长的重要动力。
在最近的大型活动中，如Blackpink、Westlife和Coldplay等国际艺术家的参与，以及越南的“Anh Trai Say Hi”和“Soobin Live Concert”等热门音乐之夜，我们注意到了一些显著趋势：演出季节的房间入住率明显上升；年轻和多样化的客人增多，大部分是国内客人。此外，可以看到对全面体验的需求日益增长：客人不仅寻找住宿地点，还希望丰富的餐饮服务、便利的交通工具、活动前后的休息区以及当地难忘的活动。
我们相信，当文化、旅游和住宿行业和谐结合时，带来的好处不仅限于个别酒店——还有助于提升整个城市的形象和体验。
- Sheraton Hanoi West拥有510间客房——河内最大的客房库存之一，因此可以很好地满足这些演出季节的激增需求。
在服务方面，对于每一场演出，我们设计了专门的住宿套餐和小型粉丝活动，为他们创造一个与志同道合的人交流并享受音乐会后的情感的空间。
在运营方面，我们内部各部门紧密合作，并与活动组织者提前合作，确保艺术家的安全、隐私和舒适，同时为参与者和住宿客人提供无缝的体验。
（编译：李程 越南中文社；审校：Fang；来源：Thanhnien）
