河内市公安局刚刚推出了四项数字化转型产品，服务于民众和专业工作任务。
其中，AI总台服务员（1900 0113）和AI聊天机器人将为民众提供信息，主要集中在行政手续指导、举报犯罪、预防犯罪、防火灭火、提供与公安力量相关的有用信息。
接收后，犯罪举报信息将被转交给河内市公安局侦查机关办公室进行审查、分类、核实处理。
关于交通违规行为的信息将被转交给交通警察部门检查、处理。对干部、战士的意见建议将被转交给市公安局监察部门考虑、解决。其他与治安秩序相关的信息将根据职能、任务、权限转交给其他单位核实、处理。
民众可以通过三种方式连接到“虚拟助手”和总台1900.0113。
通过市人民委员会的数字首都公民应用 - iHanoi连接到聊天机器人。
通过QR码（下方图片）连接到聊天机器人。此外，公安已在各总部、居民区、公共场所张贴了8000张带有QR码的纸张，方便民众连接。连接聊天机器人后，民众可以使用消息（文字或语音）查询信息，系统将自动回复。
民众拨打免费号码1900 0113提问，并通过以下分支听取自动回复信息：行政手续问答和接收犯罪举报、反映与治安秩序相关的违规行为。
另外三项数字化转型产品服务于民众：
- 智能总台113、114系统：系统将自动过滤电话，帮助发现并剔除垃圾电话、不符合目的的电话，以避免在紧急情况下网络拥堵。系统使用语音转文本技术快速记录、分析电话内容，支持准确即时反应，不遗漏。
- 数字博物馆：在这里，行业历史被全面数字化，直接在数字技术平台上展示，帮助观众生动、方便地查询、探索、互动。
只需点击baotangcahn.hanoi.gov.vn，民众就可以参观、研究、了解关于公安行业的信息，如：文物、人物、历史事件。
用户可以体验直观的360度虚拟参观，灵活移动，仿佛置身于真实的博物馆，图像空间细节清晰到每一个小角落。
- 智能数字化和电子存储系统：具有多种现代功能，系统有助于建立河内市公安局的集中数据库，有效服务于各方面工作。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Suki；来源：Tuoitre）
